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Hola Eva94
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Puedes trasladar la petición a los técnicos de planta externa desde https://petter.telefonica.es/pett/login
Luego de realizar el reporte con el número del registro podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.
Más información: Cómo abrir una incidencia Petter.
Un Saludo,
Sandy.
