caída de fibra óptica

Buenos días aneculja2,

Sentimos que se haya produciendo de nuevo el fallo. Hemos generado un boletín para la revisión de la incidencia. Vamos a gestionar unas comprobaciones en retomo para poder resolver la incidencia, posiblemente en dicho proceso de revisión se pierda la conexión de forma puntual o se reinicie el router. 

Prueba por favor a lo largo del día del funcionamiento y nos vas comentando si mejora la conexión. Estaremos pendientes del caso para informarte.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola aneculja2.

¿Podrías confirmarnos si continúa la conexión bien o has tenido más cortes de acceso a Internet, por favor? Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Angela.

Buenos días aneculja2,

Gracias por respondernos e informarnos. Nos alegramos de que esté funcionando con normalidad, no obstante, si lo deseas para que puedas tenerlo en observación dejamos un par de días este hilo abierto a fin de que puedas confirmar mejor dicho funcionamiento.

Muchas gracias, que tengas un buen día, un saludo

Irene

Buenos días . Esta noche lo he probado y , al menos hoy, no he tenido problema.

Esperemos que siga porque me di cuenta que este problema es errático y unas madrugadas funciona y otras , muchas más, no….

Saludos

Hola aneculja2.

¿Podrías confirmarnos si ha sido posible comprobar el funcionamiento y ahora estuviese bien, por favor? 

Un saludo. 

Angela.

Hola aneculja2

Cuando puedas comprobarlo durante la madrugada, nos confirmas si se ha vuelto a producir la incidencia. Gracias.

Un saludo.

Fernando.

Muy bien. Eso lo he realizado en varias ocasiones . Lo que continúa fallando , lo comprobaré esta madrugada, es que los fallos de conexión son de madrugada. Durante el día funciona todo con normalidad . Cuando me conecto sobre las 5  de la mañana no tengo conexión a internet. Eso es lo extraño, que suceda a estas horas, como si la central de donde proceda la conexión estuviera apagada o haciendo pruebas….

Buenas Tardes aneculja2,

Gracias por ampliarnos la información. ¿El reseteo que nos comentas que has cursado ha sido con el router encendido en la parte posterior en el orificio "Reset" presionándolo con un objeto punzante(palillo redondo, clip...) al menos 30 segundos? Si no fuera así ¿Puedes probarlo? Recordarte que este proceso habilitaría la configuración de fabrica eliminando las configuraciones personalizadas del router en caso de que las tuvieras efectuadas. 

Muchas gracias, un saludo

Irene

Tengo activas las cuatro luces y en el amplificador wifi de movistar dos (wifi 2,4 y wifi 5)

Hola aneculja2

¿En el router tienes desactivadas las redes wifi, dejando sólo activas las del XPort o están las 4 redes wifi activas?

Un saludo.

Fernando.