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JCdeR64
Mi vida cambió con el ADSL
19-12-2025
Resuelto

CAÍDA DE FIBRA Y FIJO

Llevo desde el día 24 con cortes en la fibra. Por tanto, no tengo ni televisión, ni internet, ni teléfono fijo. 
he llamado en varias ocasiones al 1002 y me dicen que hay una avería. 
hoy estamos a 19/12 y sigue igual. 
la luz de sincronismo está parpadeando en azul y la del teléfono en rojo. Ya he apagado el router, reiniciado a ajustes de factoría y no se soluciona. 
a lo mejor vuelve un rato o un día y vuelve a suceder. 
no sé si están haciendo alguna modificación en la central o que pero ya estoy un poquito harto. 
saludos y Feliz Navidad. 

  • Hola JCdeR64 

     

    Nos alegra saber que ya se ha corregido tu incidencia por parte de lo de técnicos de la zona y todo está correcto, muchas gracias por habérnoslo confirmado. Por otra parte, si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.            

     

    Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.     

     

    !Gracias por participar en la comunidad!                                                         

     

    Un saludo, Alexander. 

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-12-2025

    Hola JCdeR64 

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

       

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

       

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

       

    Un saludo.  

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-12-2025

    Hola JCdeR64 

     

    Nos alegra saber que ya se ha corregido tu incidencia por parte de lo de técnicos de la zona y todo está correcto, muchas gracias por habérnoslo confirmado. Por otra parte, si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.            

     

    Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.     

     

    !Gracias por participar en la comunidad!                                                         

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de JCdeR64
    JCdeR64
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-12-2025

    Solucionado por equipo técnico de Movistar. Era una avería en la interconexión de la calle. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-12-2025

    Hola JCdeR64

     

    No hemos recibido más comunicación por tu parte, entendemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y todo esta correcto. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.                   

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                                         

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-12-2025

    Hola JCdeR64 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-12-2025

    Hola JCdeR64

     

    No hemos recibido respuesta a tu consulta. Para poder continuar con la verificación, requerimos de la información solicitada anteriormente, agradeceríamos mucho que pudieras facilitárnosla.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-12-2025

    Hola JCdeR64 

     

    Te pedimos disculpas por los inconvenientes generados, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Sebastián.