Foro

Avatar de jaycaiga
jaycaiga
Más integrado que la RDSI
23-09-2020
Resuelto

escritorio remoto a PC en router Mitrastar

He estado intentado configurar el router mitrastar para poder acceder en remoto a mi ordenador desde internet, he pues el dns dinamico y he abierto los puertos. Pero a la hora de comprobar si los puertos estan abiertos, me pone que estan cerrados

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    28-09-2020

    Hola jaycaiga,

     

    Nos comunicamos de nuevo contigo ya que no hemos recibido mas respuesta por tu parte tras la ultima comunicación que te efectuamos hace unos días con unas pruebas. Entendemos por lo tanto que tras ellas el servicio se ha restablecido, por lo que procedemos al cierre de este caso.

     

    Te recordamos que quedamos a tu disposición para cualquier duda/consulta que pueda surgirte.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene 

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-09-2020

    Hola jaycaiga,

     

    Nos comunicamos de nuevo contigo ya que no hemos recibido mas respuesta por tu parte tras la ultima comunicación que te efectuamos hace unos días con unas pruebas. Entendemos por lo tanto que tras ellas el servicio se ha restablecido, por lo que procedemos al cierre de este caso.

     

    Te recordamos que quedamos a tu disposición para cualquier duda/consulta que pueda surgirte.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-09-2020

    Hola jaycaiga

     

    Hemos realizado una actualización en la red de fibra. Cuando puedas desconecta de la corriente eléctrica el router y conectado de nuevo antes de probar el funcionamiento del puerto, por favor.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-09-2020

    Hola jaycaiga

     

    Te hemos enviado un mensaje privado con los datos que constan en el Router para que nos confirmes si está correcto. Disculpa todas las molestias. 

     

    Un saludo. Mª Jesús.

  • Avatar de jaycaiga
    jaycaiga
    Más integrado que la RDSI
    24-09-2020

    Yo quiero hacer escritorio remoto de windows desde internet, para poder controlar mi ordenador desde fuera de mi LAN, pero aun asi no me sirve. Y he confirmado desde un comprobador de puertos que el puerto 3389 sigue cerrado para mi ip publica

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-09-2020

    Hola jaycaiga.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que sí nos consta abierto el puerto en el router bien. ¿Has podido comprobar el funcionamiento con Teamviewer, por favor? Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

     

  • Avatar de jaycaiga
    jaycaiga
    Más integrado que la RDSI
    23-09-2020

    quiero abrir el puerto 3389 para escritorio remoto de windows

    ambos tanto tcp como udp

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-09-2020

    Buenas tardes jaycaiga 

     

    Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar. 

     

    Comprueba la información que te indicado usuario_retirado, a quién le agradecemos su aportación. Sino, facilítanos los siguientes datos para comprobarlo: 

     

    - Número de teléfono afectado
    - Dirección de donde se tiene instalado
    - Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Además, dinos qué puertos quiere abrir, para qué IP y el protocolo TCP o UDP quieres abrir. 

     

    Toda esta información nos la envías colocando el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.

     

    Un saludo, Griselda. 

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    23-09-2020

    ¿Has probado con Teamviewer? Es mucho mejor que abrir puertos y copiar la IP