Acceso a PC mediante Escritorio Remoto Windows a través de VPN

Buenos días MustanGTI

Te agradecemos que nos confirmaras la resolución de la consulta. Cualquier otra duda en el futuro, puedes comunicarte con nosotros que trataremos de ayudarte en todo lo posible. 

Un saludo

Griselda

Resuelto y cerrado, Miriam

Apreciada Irene,

efectivamente, 'acorralé'  la incidencia de mi conexión de Escritorio Remoto Windows a través de VPN desde la Oficina a la Farmacia, hasta tan sólo dejar 2 posibilidades, dado que estaba usando exactamente el mismo Harware y el mismo Software desde mi Domicilio (conexión impecable) y mi Oficina (conexión fallida siempre), y en las 3 ubicaciones tenemos Movistar Fibra con el mismo tipo de servicio y Router.

El Router de la Oficina fue cambiado 2 veces, hasta que caí en la cuenta de que, en casa, tenía la unidad HGU (Unidad Router Smart WIFI con Fibra integrada) de la marca MitraStar, mientras que los 2 cambios de Router en la Oficina habían sido siempre de la marca Askey (el aspecto externo es EXACTAMENTE idéntico).

Al darme cuenta de ello, la 3a vez os he pedido MitraStar y Movistar ha atendido a mi petición en apenas 24h!, así que hoy mismo, he podido conectarlo, e INCIDENCIA RESUELTA. La conexión mediante Escritorio Remoto Windows a través de VPN desde la Oficina a la Farmacia, FUNCIONA PERFECTAMENTE!

Era por tanto, incidencia del Router!

Atentamente os agradece vuestro tiempo y dedicación,

Pau

Buenas tardes MustanGTI,

Comprobamos que al respecto de la linea indicada comprobamos que tienes actualmente generado el boletín de incidencia para la sustitución del router mediante logística que está en proceso.

Necesitamos confirmar si a la recepción del equipo tras las pruebas de funcionamiento se corrige el fallo que dispones.

Quedamos pendientes para que nos puedas indicar su funcionamiento.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenos días,

acabo de ver que la única diferencia es el modelo del Router Movistar.

Mientras que el que utilizo desde mi Domicilio y que ME FUNCIONA PERFECTAMENTE está fabricado por MiraStar, Modelo SmartWifi (HGU) GPT-2541GNAC, 00412976, NRC 0128, F.Fab (AAMM) 2006, SACE 2886,

el de mi Oficina que NO ME FUNCIONA está fabricado por Askey Computer Corp., Modelo SmartWifi (HGU) RF8115VW, 00412979, NRC 0128, F.Fab (AAMM) 2012, SACE 2889

¿Sería posible obtener un Router para mi Oficina como el qu eme funciona?

Saludos cordiales,

Pau

Buenos dias MustanGTI,

Lamentamos que tras el reset  al router no se haya solventado. Te pedimos disculpas porque desde aquí no damos soporte a este tipo de configuraciones avanzadas,  dejamos el hilo abierto para que otros usuarios con más experiencia puedan ayudarte.

Un saludo

Victoria 

Buenos días,

ayer, tal y como os comenté, hice el reset del router de la Farmacia. Volví a casa, realicé la captura del PC Farmacia en remoto sin problema. Fui a la oficina, y el problema, persiste, es decir, conexión a la VPN correcta e inmediata pero no es posible conectarse el PC Farmacia desde mi oficina.

Agradecería cualquier orientación ya que lo único variable es el punto de Fibra Movistar desde donde se realiza la conexión de captura de Escritorio Remoto Windows.

Saludos cordiales,

Pau

Buenos días,

disculpad pero una farmacia que está abierta 365 días del año es delicada para no impactar en su negocio. Hoy por la noche tengo planificado reseteo del router y os lo confirmo. Gracias por la comprensión.

Hola MustanGTI.

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo. 

Angela.