instalar Conexión Segura Mac OS Catalina
Estoy intentando instalar Conexión Segura en un macOS Catalina versión 10.15.7. Me descargo el instalador pero al ejecutarlo no hace nada, no pide la clave. La tengo instalada en un Ipad y sin prob...
Foro
Hola mdzea
¿La instalación la estas realizando desde la web de Movistar o desde la web de Conexión Segura?
Un saludo.
María José
No ha solucionado nada.
Estoy consultando la solución con los técnicos de McAfee.
Hola mdzea
Nos indicas a través de mensaje privado que los técnicos lo daban como solucionado. Desde aquí henos vuelto a reabrir de nuevo el boletín donde se estaba tratando tu incidencia con la instalación del antivirus. Contactarán contigo los técnicos lo antes posible.
Un saludo.
Carmen
Han vuelto a cerrar la incidencia.
Os documento el proceso que realizo:
1.- Accedo a https://home.mcafee.com/downloads/keycard.aspx?xxxxxxxxxxxxxxxx, no pongo el enlace completo
Donde ya aparece elegida la opción MAC y voy a Descarga:
Donde aparece el Número de Serie, lo he borrado a proposito, y realizo la descarga:
Ya está descargado el instalador:
Lo ejecuto y me aparece primero esta pantalla:
Donde le doy a Abrir y a continuación:
Le doy permiso para que realize los cambios.
Pero ya no hace nada más, no pide el Número de Serie y por supuesto no instalada nada. Solo me aparece esta pantalla:
Espero que os sirva para diagnosticar el problema porque la incidencia la cerráis comentando que la aplicación funciona correctamente, y no lo niego, pero el problema es que no puedo instalarla.
La instalación he probado a realizarla de la web Conexión Segura e incluso desde la web de McAfee bajándome el instalador que dicen ellos para esta versión del mac:
McAfee-MacInstaller-3.3-1151.dmg
Y no la que me descarga desde la web de Conexión Segura:
McAfee-MacInstaller-3.3.dmg que no hace nada.
El problema que tengo ahora es que el instalador McAfee-MacInstaller-3.3-1151.dmg me pide el Número de Serie el que tengo es el generado con la descarga McAfee-MacInstaller-3.3.dmg desde Conexión Segura y no me sirve.
Hola mdzea
Hemos notificado la incidencia para que revisen lo que ocurre. Contactarán contigo en el teléfono móvil. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Oscar.
Hola mdzea
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Actualmente no disponemos en nuestro servicio la versión de McAfee-MacInstaller-3.3-1151.dmg.
Un saludo.
María José
Según Mcafee esta es la solución.
Pero no descarga el instalador con la version correcta.
Hola mdzea
¿Nos puedes confirmar, si la línea donde tienes contratado el servicio de Conexión segura es la 95XXXXX98, que disponemos de conversaciones anteriores?.
Un saludo.
Nacho.
