Buenas tardes
He cambiado de iPhone y al intentar activar los datos móviles en el apple watch, sale el mensaje de error que adjunto
El Apple Watch lo tenía asociado a otro iPhone al que desvinculé.
Tengo contratado el servicio multisim y actualmente lo uso en dos dispositivos.
Cómo puedo solucionarlo?
Gracias
Hola @rafarellano
Cuando puedas, en el iPhone entra en ajustes, Safari, borrar historial y datos de navegación. A continuación apaga ambos dispositivos, reloj y teléfono, enciende primero el teléfono, después el reloj. Accede de nuevo a la App Watch del iPhone y comprueba si ya te permite activar los datos móviles. En este enlace puedes revisar cómo hacerlo paso a paso.
Un saludo.
Ruth.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @rafarellano
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Modelo de ambos dispositivos Iphone/ apple watch (revisable en ambos en la ruta Ajustes/General/Información)
- Sistema operativo de ambos dispositivos (revisable en Ajustes/General/Información) y versión en operador en Iphone
- Icc o número de serie de la sim insertada en Iphone (revisable en apartado anterior también)
- El error concreto o información que te aparece al acceder a la app watch en tu Iphone
Un saludo
Soraya
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Hola @rafarellano
Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta, gracias. Confirmamos que la línea esta correcta y que los equipos y sus sistemas operativos son compatibles. Para enlazar el móvil y el reloj te enviamos el siguiente enlace que te puede ayudar.
Un saludo.
María José
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Hola @rafarellano
Con los datos que nos has indicado, comprobamos que la tarjeta sim que tienes introducida en ese nuevo iphone no es la tarjeta principal. Para poder activar el Apple Watch, tienes que tener introducido en el móvil la tarjeta sim principal. Disculpa por las molestias.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @rafarellano
Nos mantenemos pendientes. Una vez insertada la tarjeta principal en el iPhone realiza la configuración del Apple Watch e indícanos si te permite por favor.
Un saludo.
María José
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Hola @rafarellano
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @rafarellano
Perfecto, permanecemos a la espera de lo que nos puedas confirmar. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @rafarellano
Nos alegra saber que está solucionado. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Por otra parte, te informamos para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha asesorado.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @rafarellano
Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo.
Flor
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