Baja de suscripción MTV music.

[ALFONS]

Buenos días.
Acabo de contratar una tarifa de "datos habitual",consultando mi factura me he dado cuenta de que se me cargado una suscripción emoción de 3 euros "MTVmusic"sin yo haberla contratado,como es eso posible? y que debo hacer para darme de baja de esa suscripcion.
Gracias.

[Irene-movistar]

Hola ALFONS!

Debes contactar con el 1004 y que ellos te tramiten la baja del servicio.

Un saludo.

[ALFONS]

Gracias Irene,y que ocurrirá con el cargo que se me ha echo por la suscripción??

[Irene-movistar]

Hola de nuevo!!!!

Puedes reclamarlo y ellos te dirán si prodece o no.

Un saludo!

[ALFONS]

Bueno...como no va a proceder si yo no me dado de alta ni nadie me ha informado sobre si yo aceptaba que me diesen de alta??? estoy bastante sorprendido ciertamente y me pregunto en que mas suscripciones se me ha dado de alta sin yo dar mi consentimiento.

[ALFONS]

Hola de nuevo.

He contactado con el 1004 como me habéis recomendado pero me han informado que no es posible darme de baja de la suscripción "mtv music " que no he realizado nunca,pero que me anulaban el servicio sms premium.Como es posible no poder darme de baja de una suscripción?? ...

[Charo-Movistar · Accepted solution]

Hola ALFONS,

enviame un mensaje privado con los datos de la línea y te compruebo lo de la suscripción MTV MUSIC, .

Un saludo. 

[Charo-Movistar]

Hola ALFONS,

te confirmo la baja de la Suscripción MTV Music y de la autorrenovación de la Suscripción, .

Un saludo.