Buenas tardes @laura6,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono movil
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Número de serie de la tarjeta SIM de Movistar ( la que esta dentro del terminal bloqueado por favor)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @laura6,
Hemos recibido los datos que nos has enviado por privado y te hemos enviado un mensaje privado con la informacion.
Realiza la gestión y nos indicas.
Un saludo,
Natalia.
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Buenas tardes @laura6,
Nos alegramos que haya quedado resuelta tu consulta.
Si, guárdalo mientras tengas esta tarjeta, ese será el PUK, si tuvieras que sustituirla por que adquieres un terminal con una de otro tamaño por ejemplo, con la nueva tarjeta te darán otro.
Por otro lado, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo,
Natalia.
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Hola @laura6
Para cualquier otra consulta no dudes en abrir un nuevo hilo para seguir atendiéndote.
Un saludo.
Galder
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