Cobertura 5g no funciona

Buenos días IvanRedondoRodriguez,

No nos han llegado mas comunicaciones por tu parte, tendemos por lo tanto que la información haya sido adecuada, siempre pendientes de las mejoras que tenemos pendientes en la señal solicitada que esperemos se puedan tener cuanto antes. Procedemos por lo tanto al cierre de este caso.

Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta en este foro para lo que puedas necesitar.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola IvanRedondoRodriguez.

Comprendemos lo que nos indicas. Nos alegra que se haya resuelto tu consulta, aunque desde este foro no te haya sido posible facilitarte otra información. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Te podemos ayudar con alguna  otra consulta? 

Un saludo.

Angela.

Se puede decir en mayusculas o gritando, pero no mas claro

Hola,
Se ha solucionado por parte del equipo de atención al cliente que hay tan bueno en Twitter. Por mi parte la incidencia esta solucionada y cerrada.

Pero quiero aprovechar este mensaje para pedirles un poco "más de entusiamo", se limitan a responder cosas como "El 5G está en evolución" , etc, etc. Señores! eso no es una solución, eso es querer dar largas. Hay que ser mas proactivos y ponerle ganas y solventar los problemas, porque lo que ustedes hacen es responde banalidades que no van a ningun sitio.

La gente cuando tiene un problema quiere a alguien detras que se esfuerce en ofrecer una solucion, no en copiar y pegar respuestas sin hacer realmente nada. Asi es que por favor, ponganse las pilas.

Un saludo 😉

Hola aduenas.

Desde Movistar se está trabajando para ampliar la cobertura 5G, pero en tu zona no podemos garantizarlo a corto plazo. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela. 

Totalmente comprensible, que es una red en expansion y en continuo crecimiento tecnico-tecnologico, pero si antes funcionaba y ahora no, y el movil no tiene problemas en otras ubicaciones, es pensar mas bien que es un problema concreto a resolver, mas que culpar o escudarse en una evolución de la tecnologia.

Buenos dias aduenas,

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando,  la red 5G aún es una tecnología en expansión, con lo que aún no podemos garantizar la red correctamente. Esperamos que se pueda mejorar el servicio progresivamente para evitar estos inconvenientes. 

Un saludo

Victoria 

Me pasa lo mismo que los dos usuarios anteriores, en Badajoz, en Calle Salvaleón. CP 06010.
El Telefono tiene cobertura 5g y no dispongo de datos. En cambio, en otras ubicaciones con 5g, no hay problema ninguno de conexión.

Al no tener cobertura de datos, paso a 4G y ningun problema. Comprobado con otro modelo de movil, y ocurre lo mismo, por lo que claramene es un problema de red, no de usuario.

Este ocurre desde finales de Agosto.

Reiniciado el telefono, apagado y encendido y el problema persiste.

Antes del Verano, cobertura 5g perfecta, datos perfectos, todo funcionaba perfectamente....

Seguramente no, al igual que mi incidencia tampoco se solucionó,  decidí  comprar otro telefono 4g, asi no tengo ese problema...

Hola IvanRedondoRodriguez

No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿está solucionado ?.

Un saludo 

Soraya