La cobertura 5G en esta zona acaba de caer de repente y de manera muy significativa. Incluso si paso a 4G la cobertura, sigue igual de reducida.
Hola paudrup
Las velocidades que nos comentas si entran dentro de los posible para la red 5G. Nos alegra en todo caso que no se hayan reproducido los errores. ¿Podemos ayudarte el algo más?
Un saludo.
Fernando.
Hola paudrup
Vemos que has dado ya por resuelta tu consulta y vemos que no tienes mas consultas por el momento. Cerramos por nuestra parte este hilo y cualquier cosa estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Hola paudrup
Las velocidades que nos comentas si entran dentro de los posible para la red 5G. Nos alegra en todo caso que no se hayan reproducido los errores. ¿Podemos ayudarte el algo más?
Un saludo.
Fernando.
Hola,
Durante el día de hoy no ha habido más incidencias.
Sin embargo, las velocidades de bajada están siendo menores a las de esta Semana Santa: 261 vs. 337 mbps, medidas en las mismas condiciones.
Gracias
Hola paudrup
La incidencia INC-0028308159 consta cerrada a fecha 02/07/2024, como te comentábamos. Hemos revisado de nuevo la zona y no hay constancia de ninguna avería abierta, sentimos las molestias. Cuando puedas, envíanos por mensaje privado el número de teléfono móvil afectado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado). ¿Sabes si le sucede a más usuarios Movistar en la misma zona?.
Un saludo.
Ruth.
Hola Ruth
La incidencia tiene como referencia INC-0028308159. Esta incidencia me la proporcionó un compañero vuestro por el chat de WhatsApp.
Ahora mismo, mi dispositivo móvil ha pasado de cobertura normal de 5G (tres rayas) a E con dos rayas!!!! Esto me ha pasado ya dos veces esta mañana!!
No me parece que la incidencia esté cerrada, y si lo está la solución que le habéis dado no es nada estable.
Gracias
Hola paudrup
Hemos revisado de nuevo la zona y no tenemos detectada ninguna avería que afecte a la cobertura, ni en 5G, ni en 4G. Cuando puedas, reinicia los equipos y comprueba si la cobertura ya es la correcta por favor. Nos vas comentando.
Un saludo.
Ruth.
Hola
Se nota mejoría, pero las velocidades de bajada son entre un 20 y un 30 % inferiores a las de marzo de este año y las de subida son un 75 % inferiores.
Esto es algo que se va a corregir
Gracias
Hola paudrup
Hemos recibido correctamente a través de mensaje privado la dirección donde te está sucediendo. En ese mismo mensaje haces mención a la referencia numérica de una incidencia existente en la zona, efectivamente vemos que una de las antenas de la zona se vio afectada por incidencia, pero los técnicos ya nos la dan como solucionada en el día de ayer. ¿Has notado alguna mejoría?.
Un saludo.
Carmen
Buenas tardes paudrup
Para comprobar el correcto funcionamiento de las antenas, nos puedes indicar por mensaje privado provincia, localidad y calle ¿dónde no tienes cobertura, por favor?
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Ya he reiniciado todos los dispositivos y he comprobado que todos los dispositivos tienen la última versión de su sistema operativo. Y todo sigue igual. Todos los dispositivos con una raya de cobertura.
