Cobertura H+

Hola ferranle.

 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda desde este foro. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

 

Un saludo.

 

Angela.

Buenos días ferranle,

 

Sentimos las molestias. Comprobamos que el boletín remitido al respecto de tu incidencia al servicio técnico especialziado se encuentra en estudio.Hemos solicitado que se agilcie su resolución y que se comuniquen para cualquier información/avance a la linea afectada como contacto.

 

Tendremos el caso en revisión para comunciarte cualquier información que nos puedan remitir al respecto.

 

Esperamos que quede subsanada la incidencia cuanto antes.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

 

Hola ferranle

 

Comprendemos tu malestar , hemos reclamado el boletín que tienes abierto para que se pueda solucionar tu situación cuanto antes.

 

Un saludo 

Soraya 

Hola ferranle

 

¿Has comprobado si accediendo al menú del teléfono en Ajustes, tienes activada la opción de las redes 2G/3G/4G? Esperamos tu respuesta. 

 

Un saludo. Mª Jesús.

Hola ferranle

 

Cuando puedas, por favor, accede en el móvil a a la opción de ajustes  - conexiones - redes móviles - modo de red y comprueba que esté activada la opción 4G/3G/2G(conexión automática).

 

Un saludo.

 

Nacho.

Es el móvil 6********

Me ocurre en todas las zonas, no es problema de mi domicilio.

He realizado cambios de SIM,s entre mi telefono y otras, y en cualquier telefono no se conecta y de esto hace casi dos meses.

Y en mis teléfonos funcionan perfectamente otras SIM,s.

Ya cambié la SIM pensando que podria ser el problema, pero la nueva SIM ya no funcionó al instalar-la en el mismo comercio movistar.

No se que mas probar

 

Gracias Maria Jesus

 

***"Editado por Motivos de Seguridad"***

 

Hola ferranle

 

Entendemos que la consulta es para la línea 6******69. Revisamos la conexión y los valores técnicos constan correctos. ¿Si te conectas con H+ no te funciona bien la conexión a Internet, tienes cortes o lentitud?

 

¿Has comprobado si te sucede en diferentes lugares? Indícanos por favor por privado, la dirección exacta en la que te encuentras para revisar la cobertura de la zona. (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

 

Un saludo. Mª Jesús.