Foro

Avatar de L.BARRIENTOS
L.BARRIENTOS
Más integrado que la RDSI
18-08-2011
Resuelto

DUPLICADO SIM EN TIENDA QUE ME DEJA SIN LINEA

Hola,   Escribo aqui porque estoy desesperada. Compré un Galaxy S en enero y me dijeron que seguramente necesitaría una SIM nueva para que funcionara al 100 %. Hasta ahora no había tenido problemas...
  • Avatar de Mery-Movistar
    Mery-Movistar
    18-08-2011

    Bienvenid@ al foro  L.BARRIENTOS:

     

    Cuando se realiza un duplicado, la sim la antigua queda completamente anulada y no suele tardar más de 2horas como mucho.

    Necesitaría que nos enviases el número de teléfono y los icc de las tarjetas, tanto de la antigua como de la nueva para comprobar que es lo que ha ocurrido.

    Envíanoslo por mensaje privado

     

    Saludos

     

     

Avatar de Sheila-Movistar
Sheila-Movistar
Antiguo Moderador
29-08-2011

Hola luisymarga08,

 

Referente a tu incidencia te informo. Hemos detectado que algunos de los ICCs de algunas tarjetas están dañados. Tu ICC de tarjeta empieza por 89340754XXXXXXX. Ese último "54" es el fabricante. Sería necesario que realizaras un duplicado de tarjeta con un fabricante distinto que no sea ni "54" ni "24", debido que en estos perfiles es donde hemos encontrado problemas.

 

Un saludo

Avatar de Antoñito
Antoñito
Yo probé el VDSL
31-10-2011

Hola,yo estoy en la misma situación; Hoy, después de pasar más de una semana llamando a atención al cliente para que me digan el motivo por el que no puedo realizar ni recibir llamadas sin ninguna solución, me dirijo a una tienda movistar para que lo manden al servicio tecnico y me lo reparen, dicen que es la sim y que me hacen un duplicado, acepto y me dice que mantenga el telefono apagado 20 minutos y que si al encenderlo me tiene que funcionar pero no ha sido así, sigo sin poder llamar y nadie me puede llamar.

Porfavor alguien me puede ayudar

Muchas gracias por adelantado

  • Avatar de Charo-Movistar
    Charo-Movistar
    Antiguo Moderador
    31-10-2011

    Hola Antoñito,

     

    puedes enviarnos los datos de la línea por mensaje privado.

     

    Un saludo, :smileywink: