Dar de baja suscripciones a Emocion.

[mcasaos]

Buenas tardes, me están viniendo facturas con importes de suscripciones a Emocion. Es de una línea que he contratado para mi padre y el hombre no sabe ni cómo lo ha hecho. En el 1004 no me atienden el teléfono., y desde la web,me piden que envíe un sms a un número que no existe para que me den una clave y poder entrar al área de mis suscripciones. Es desesperante. No ´s cómo hacer.

Gracias

[DavidFerMar]

Hola @mcasaos 

Te paso un enlace en el que detalla como gestionar todos los servicios emoción, Puedes acceder haciendo click aquí
Ademas te explica como ver el detalle/origen de tu suscripción por si te interesa saberlo.

Para restringir definitivamente el servicio y que no puedan darte de alta puedes hacerlo llamando al 1004 o esperar que algún moderador atienda tu incidencia

Espero que se resuelva pronto, un saludo!

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @mcasaos

Bienvenid@ a Comunidad Movistar. 

Lamentamos  la demora a la hora de responder. Esperamos que con la información aportada por @DavidFerMar, al que agradecemos su aportación, haya quedado resuelto. Si por el contrario aun no has realizado la baja , envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción)  los siguientes datos y lo gestionamos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Miriam
 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @mcasaos,

No hemos recibido respuesta por tu parte.

¿Ha quedado resuelta tu consulta?  Si no es así, indícanoslo para que podamos seguir ayudándote.

Si ya esta solucionado, cualquier otra duda o consulta que puedas tener en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos.

Un saludo,

Natalia