Desbloquear identificacion de llamadas

Hola, soy cliente de Movistar y desde hace un tiempo cuando llamo a cualquier número les aparece en pantalla a mis contactos: número oculto, privado o desconocido, lo que en ocasiones ha dado lugar a rechazos de llamada. Tengo un iPhone 4S y la tecla de "Mostrar ID de llamada", del menú: Ajustes/Teléfono, está activada en verde difuminado lo que indica que está inoperativa, es decir, no puedo hacer cambios manualmente. Me gustaría que se habilitara para poder mostrar mi número u ocultarlo cuando así lo desee. He llamado al 1002 pero la solución que me proponen es simplemente la de marcar *31# seguido del número de teléfono de mi contacto para activar mi ID, o bien, marcar #31# seguido del número de teléfono llamado para desactivar mi ID, solución bastante engorrosa sobre todo porque los numeros estan memorizados en la sim o el telefono. Como he visto en los foros de esta comunidad,he realizado los pasos indicados pero sigue igual tambien he visto que esta incidencia, que afecta a usuarios de iPhone (4 y 5) es ya de sobra conocida por Movistar y que la solución pasa por hacer ciertos ajustes en la línea telefónica afectada, quedo a la espera de las indicaciones de algún técnico de Movistar. Un cordial saludo.