EN MI MOVISTAR NO PUEDO VER EL REGISTRO DE LLAMADAS DE LOS ULTIMOS DIAS
Hola, hoy es 4 de Mayo y en MI MOVISTAR . solo puedo ver el registro de llamadas realizadas hasta el 27 de Abril. Como puedo solucionar esto?
Gracias
Foro
6 Respuestas
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Hola pupu71.
Al no haber recibido más comunicación por tú parte consideramos que ya no necesitas más ayuda de del foro. Si la incidencia persiste, confirma la información en un nuevo hilo y se retomara la gestión.
Un saludo.
Fernando
Hola pupu71.
¿Has tenido la oportunidad de comprobar el acceso?, ¿nos los podías confirmar, por favor?
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes pupu71
Lamentamos la tardanza en la respuesta, Hemos estado revisando tanto la aplicación como tu línea sin detectar cambios/incidencias que justifiquen el fallo. ¿Te sigue sucediendo a avería tanto en el PC como en el móvil a través de la APP?
Un saludo.
Fernando.
hola, cuando van a solucionar el problema?
aun no se ha solucionado el problema
Buenas noches pupu71,
Gracias por plantearnos tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder averiguar el motivo de la incidencia y tratar de solucionarlo, necesitamos que por favor nos envíes la siguiente información a revisar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)- ¿Te sucede desde cualquier dispositivo?¿que error te indica?
- ¿Te sucede tanto si accedes desde la App como si accedes a través de la web (pincha aquí)en "Acceso Mi movistar" "Acceder"?
- Cuando accedes ¿lo realizas poniendo como usuario el DNI del titular con la letra sin espacios pegada al número en mayúsculas y la contraseña?
Pincha aquí para remitir los datos de forma mas segura desde un mensaje privado.
Estaremos pendientes de recibirlos para poder ayudarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
