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fospinamo
Más integrado que la RDSI
08-03-2024

Error inesperado de la red - desvío de llamadas

Hola

 

Soy de la parte de IT de la Empresa Inst. de Rehabilitacion Issa Abuchaibe, y estamos activando  la función  de desvió de llamadas de la líneas  que tenemos con movistar y siempre nos aparece el error  de ""Respuesta inesperada de la red" y cuando lo intento por la opcion  **21*# me sale error de codigo MMI

 

que puedo hacer

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-03-2024

    Hola fospinamo 

     

    No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte, si continúas con el inconveniente, haznos llegar a través de mensaje privado los datos que te habíamos solicitado en el anterior post. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-03-2024

    Buenos días fospinamo,

     

    Lamentamos que siga persistiendo,  para poder comprobar que estas sucediendo, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:  

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número) 

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible. 

     

    Un saludo  

     

    Victoria   

  • Avatar de fospinamo
    fospinamo
    Más integrado que la RDSI
    09-03-2024

    Como lo mencionó en el mensaje inicial  lo he intentado de dos formas:

    **21*Numerodesvio# SEND -  este me genera Error de codigo MMI

     

    Ajuste de Llamadas- Cuenta- Desvió de Llamadas - Aqui el error es "Error inesperado de la red"

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-03-2024

    Hola fospinamo, bienvenid@ a la Comunidad

     

    El desvío, ¿lo quieres realizar a otro número de teléfono o al buzón de voz?. Si lo quieres activar a otro número de teléfono, la secuencia a marcar es: **21*Número de desvío# y tecla de llamada. También lo puedes hacer desde el menú del teléfono y desde la Web. En este enlace puedes comprobar los tipos de desvíos. 

     

    Si es al buzón de voz, tienes que activarlo llamando al número gratuito 22500. Si es un iPhone, tienes que llamar al 22570. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.