Buenas noches, a ver si algun operador me puede solucionar este asunto que parece algún fallo de Movistar al activar el 4G.Lo pongo con una captura de imagen en la que se ve bien lo que me pasa.Alguna solución?Si algun técnico necesita mis datos para comprobaciones en la línea estoy a su disposición. Saludos.

Hola ChusG-movistar He hecho lo que sugerías de ponerme en contacto con LG y te comento su respuesta para que actualicéis vuestros datos y no deis el mismo consejo en un futuro, al menos para teléfonos libres:LG no instala ROM de operadores en teléfonos libres, un teléfono libre debe llevar software libre y si Movistar da esa información está equivocada.En cuanto al tema del 4G y la configuración adicional de llamadas es algo que, efectivamente, no funciona con Movistar pero si con otros operadores por lo que el único remedio que me queda es, si en un futuro hago root al teléfono, intentar instalar la ROM de Movistar.De verdad, pese a no haber podido solucionar el tema, muchas gracias por tu interés y el tiempo dedicado. Saludos,J.L.C.

Error tarjeta SIM o en la red | Comunidad Movistar

12 Respuestas

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jlcoll
Yo probé el VDSL
16-10-2014
Hola ChusG-movistar
He hecho lo que sugerías de ponerme en contacto con LG y te comento su respuesta para que actualicéis vuestros datos y no deis el mismo consejo en un futuro, al menos para teléfonos libres:
LG no instala ROM de operadores en teléfonos libres, un teléfono libre debe llevar software libre y si Movistar da esa información está equivocada.
En cuanto al tema del 4G y la configuración adicional de llamadas es algo que, efectivamente, no funciona con Movistar pero si con otros operadores por lo que el único remedio que me queda es, si en un futuro hago root al teléfono, intentar instalar la ROM de Movistar.
De verdad, pese a no haber podido solucionar el tema, muchas gracias por tu interés y el tiempo dedicado.

Saludos,
J.L.C.
ChusG-movistar
Antiguo Moderador
16-10-2014
Buenos Días jlcoll

Hemos revisado de nuevo la información e indicarte que la versión de software de tu dispositivo D80220d-EUR-XX no es la homologada por Movistar, la ultima nuestra es :D80220d-TLF-ES

Al no ser una versión homologada no podemos darte soporte.:smileysad:

Te sugiero que contactes con LG , para que te instalen la ROM de Movistar:smileywink:

Saludos :smileyhappy:
jlcoll
Yo probé el VDSL
15-10-2014
Hola ChusG-movistar
Gracias por la contestación, solo me queda comentar que por supuesto quiero el 4G únicamente para datos pero en mi opinión el acceso a un servicio ofrecido por Movistar no debiera bloquear el acceso a una configuración de otro servicio igualmente ofrecido por Movistar, y viendo que con Orange es totalmente posible espero que en algún momento vuestros técnicos solucionen esta incompatibilidad.

Saludos y gracias nuevamente.
José L. C.
ChusG-movistar
Antiguo Moderador
15-10-2014
Buenos Días jlcoll

Lamento indicarte que por el momento el 4G solo esta disponible para transmisiones de datos y no para opciones de voz, de ahí que cuando accedes a la configuración adicional de las llamadas no te permita realizar los cambios que nos has indicado en tus pantallazos.

Saludos :smileyhappy:
jlcoll
Yo probé el VDSL
13-10-2014
Hola de nuevo ChusG-movistar
Tal y como me pediste te envío los resultados de las pruebas con otra tarjeta SIM.
He conseguido una SIM de Orange, con 4G, y tras ponerla en el teléfono he podido comprobar que entra en la configuracion de llamadas perfectamente y realiza cambios en la misma sin problema.
Te incluyo unas capturas de pantalla, arriba la que ya has visto, con la SIM de Movistar y abajo con la de Orange para que puedas comprobar las diferencias entre una y otra.
Está claro que del terminal no es y no soy técnico pero todo parece indicar que el problema está relacionado con Movistar o su SIM.

Saludos,
José Luis C.
ChusG-movistar
Antiguo Moderador
11-10-2014
Hola jlcoll

No te lo puedo confirmar, ya que eso depende de cada distribuidor.

Quedo a la espera de respuesta una vez lo hayas probado.

Saludos :smileyhappy:
jlcoll
Yo probé el VDSL
11-10-2014
Hola de nuevo,
Tengo alguna otra SIM, pero no 4G. Intentaré conseguir alguna SIM 4G para probar lo que me dices... Crees que en alguna tienda movistar me lo podrían comprobar?

Un saludo
ChusG-movistar
Antiguo Moderador
11-10-2014

Buenas Tardes jlcoll

Hemos comprobado que la versión de software de tu dispositivo es la mas reciente.

¿Has probado con otra sim en ese terminal?Si también falla te recomiendo que hagas un restablecimiento del teléfono a los valores de fabrica, previa copia de seguridad.

Saludos :smileyhappy:
jlcoll
Yo probé el VDSL
11-10-2014
Hola @ChusG-movistar,
el teléfono es un LG G2 D802, comprado nuevo justamente para poder aprovechar el 4G y recibido este jueves pasado.
Y sobre el Software...
Versión Android: 4.4.2
Versión de banda base: M8974A-AAAANAZM-1.0.190084
Versión del Kernel: 3.4.0
Nº de compilación: KOT491.D80220d
Versión de Software: D80220d-EUR-XX

Gracias y un saludo
ChusG-movistar
Antiguo Moderador
11-10-2014

Hola de nuevo jlcoll

Tras recibir tus datos por privado hemos revisado la linea y esta todo correcto, por lo que descartamos fallo de linea y servicio Movistar.

En la imagen que nos adjuntas parece que es un tema de configuración del propio dispositivo que no es capaz de gestionar la configuración de llamadas bajo cobertura 4G.Para poder investigar que puede estar sucediendo envianos :

-Marca y Modelo del teléfono y Versión del software del dispositivo.

Saludos :smileyhappy:

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