Buenas tardes.
Me encuentro en la población Mareny de Barraquetes en la C. Valenciana, mas exáctamente en la Playa del Rey.
La cobertura es buena pero los datos van fatal.
Va muy lento el internet y en ocasiones llega a dar errores tanto navegando, jugando o viendo contenido en streaming del tipo no hay conexión a internet.
Estoy usando vuestro punto de acceso Movistar.es.
Y descarto problemas de SIM y móvil ya que vengo de Valladolid y allí no tenía ningún problema con los datos.
Gracias y un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Belcegor
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.
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Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @Belcegor
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Un saludo, Diego.
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Hola @Belcegor
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas ayuda desde el foro y vemos que has aceptado la solución. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
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