Imposibilidad de establecer comunicación con modem para telemedida de contadores

Hola jtoño.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos has dado solución aceptada y no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.

Hola,

Finalmente un compañero vuestro, del 1002, Domingo, dio con la solución. Le estamos súper agradecidos. La clave está en que las nuevas tarjetas sim  salen con el servicio VOLTE activado y este servicio hace que no sea posible el funcionamiento  para este tipo de comunicación. Muy amablemente Domingo nos gestionó la desactivación del servicio VOLTE. con el departamento comercial y el problema ha quedado resuelto.

Muchas gracias a todos por vuestro interés y atención. 
Saludos

Hola jtoño

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Los parámetros de la linea son los correctos , necesitamos que hagas ,en cuanto puedas , la prueba de poner la sim en un teléfono por favor.

Un saludo .

Soraya

Me están solicitando que verifique lo siguiente:

1.- La tarjeta SIM debe tener habilitado el servicio de datos CSD sobre GSM

2.-La tarjeta SIM debe disponer de un número de teléfono para la transmisión
de datos CSD.

¿podríais indicarme como lo puedo verificar?

Gracias

Buenos días@jtoño

Hemos comprobado de nuevo la línea y nos consta que los parámetros son correctos. Cuando puedas, por favor, comprueba la tarjeta sim en un móvil y nos comentas el funcionamiento.

Un saludo.

Nacho.

Hola jtoño

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Hemos recibido correctamente los datos solicitados , muchas gracias.

Hemos revisado la linea facilitada, todos los parámetros técnicos son correctos, tenemos que hacer unas pruebas , necesitamos , si es posible , que la sim la pruebes e un teléfono móvil por favor.

Esperamos tu respuesta para comprobar que la sim este funcionando correctamente.

Un saludo.

Soraya

Buenos días,

Parece ser que las tarjetas sim tienen asociados dos números, uno el que conocemos asociado a las llamadas de voz y otro "oculto" asociado a las llamadas de datos. Mi sospecha es que tras el proceso de portabilidad el enrutamiento realizado no ha sido correcto para el número asociado a las llamadas de datos excepto para Vodafone, que obviamente era la compañía de partida, y el resto de compañías no realizan el enrutamiento de forma correcta. ¿podría ser este el problema?

De esta manera las llamadas de voz funcionan perfectamente con esta tarjeta pero las de datos solo son correctas cuando se realizan a través de Vodafone. 

Saludos

Buenas tardes,

Os envié un privado con mis datos. No sé si tuvisteis oportunidad de verificar cuál es el problema.

saludos

jtoño

Buenas tardes @jtoño

No hemos tenido noticias por tu parte, en el caso de que la incidencia persista, envíanos los datos solicitados y retomamos la gestión.

Un saludo

Miriam