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IANDOAGA
Más integrado que la RDSI
26-03-2025

Llamadas con mi movil

Buenos días:

Llevo unos días recibiendo llamadas de números diferentes que me dicen que les he llamado pero no les he llamado. Parece que alguien no se cómo está utilizando mi número de móvil para hacer llamadas no se con qué idea. El caso es que los que no contestan y ven luego llamada perdida me llaman y me comentan que tienen una llamada. Ustedes ya han verificado que desde mi linea no aparecen esas llamadas. Ya he puesto también la denuncia en la policia. El caso es que siguen hanciendo llamadas. Entiendo que desde MOvistar Ustedes pueden de alguna forma restringir que ese número sólo pueda hacer llamadas desde la tarjeta sim que tengo y no desde ningún ordenador  u otro sistema. Como cuando tienes cargos en el banco que no son tuyos y te envían una nueva tarjeta. El caso es que en el 1004 nada. Por whatsapp nada.. Entiendo que Movistar tendrá un departamento específicoa para delitos de este tipo pero no hay forma que alguien me ayude. 

gracias

8 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-04-2025

    Hola IANDOAGA 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

     

    Un saludo.

    John.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-04-2025

    Hola IANDOAGA

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas, para poder realizar la validación de tu consulta, requerimos de los datos anteriormente solicitados. 

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-03-2025

    Hola, IANDOAGA 

     

    Te recordamos que aún estamos esperando los datos que solicitamos por mensaje privado. Para poder avanzar con tu gestión, necesitamos que nos envíes la información lo antes posible.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo, Juan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-03-2025

    Hola IANDOAGA

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    En cuanto a la consulta que realizas para la restricción de la linea y que solo se puedan hacer llamadas por medio de tu tarjeta sim, la linea viene provisionada de este modo. Por lo cual es importante que revises en tu móvil que no tengas ninguna aplicación que no hayas instalado previamente, no obstante indícanos esta información para así poder hacer el reporte correspondiente.

     

    Para poder ayudarte con tu consulta, requerimos de la siguiente información:

     

    - ¿Indícanos los días en los cuales te han empezado a llamar?

    - ¿Usualmente en qué horario te han realizado esas comunicaciones?

     

    Quedamos a la espera que nos puedas facilitar esta información.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-03-2025

    Hola IANDOAGA

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

    - Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular.

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Paloma-Movistar
    Paloma-Movistar
    Experto en Ciberfraude
    27-03-2025

    Buenos días IANDOAGA,

    Yo paso tu mensaje al otro foro.

    Un saludo

  • Avatar de IANDOAGA
    IANDOAGA
    Más integrado que la RDSI
    26-03-2025

     

    Buenas tardes: 

    y a dónde me tengo que dirigir para comentar el tema con el foro soporte móvil? Porque sinceramente, entre llamar al 1004, escribir por whatsapp al móvil de Movistar, ahora en esta comunidad y ahora tengo que explicar lo mismo en otra....

    Sinceramente, no creo que sea la primera a la que le ocurra esto y desde Movistar deberían de dar una respuesta a su cliente sin tener que dar tantas vueltas no se si encima para algo.

    Les he pasado incluso la denuncia que he puesto en la policia. De verdad que es desesperante.

     

  • Avatar de Paloma-Movistar
    Paloma-Movistar
    Experto en Ciberfraude
    26-03-2025

    Buenas tardes IANDOAGA,

    Puedes exponer tu problema en el foro de Soporte Móvil para ver si pueden ofrecerte alguna solución de restricción de llamadas como solicitas.

    Un saludo