Foro

Avatar de FrancicoRodriguez
FrancicoRodriguez
Mi vida cambió con el ADSL
30-11-2016
Resuelto

Móvil llama en oculto con Valor predeterminado de red

Buenas noches,

 

En las últimas llamadas que he hecho estando la ID de emisor en valor predeterminado de red, el teléfono que aparece al que recibe la llamada es "número privado". Por favor, modifíquenlo.

  • Avatar de thonio
    thonio
    30-11-2016

       Hola de nuevo FrancicoRodriguez, es un placer,

    al tratarse de un SO Android, intenta llevar a cabo el siguiente procedimiento:

       Para gestionar a tu voluntad la opcion "Mostrar id de llamada" a traves del menu del terminal, debes seguir de forma ordenada los pasos que te expongo a continuacion:

       1º -Accede via web, a la area de cliente "Mi Movistar".

       2º -Dirigete a la parte izquierda de la pagina y bajo el apartado "Mis Lineas" >> "Resumen de Lineas", selecciona la linea en la cual deseas modificar el parametro correspondiente a activacion/ocultacion de identidad.

       3º -Una vez escogida la linea a modificar, observaras su numero (en grande) y denominacion de contrato (al lado y en pequeño) al cual se encuentra asociada.

       4º -Aqui aparecera un menu de opciones con 6 pestañas, siendo estas las siguientes;

         Resumen / Mi contrato / Consumos / Facturas / PUK-IMEI / Servicios de mi linea /

     

       5º -Pulsa sobre Servicios de mi linea y elige de entre las opciones posibles, la perteneciente al recuadro "Ocultacion de identidad" >> clica sobre "configurar ocultacion de identidad" >> marca

    sobreActivacion.PNG >> Guardar cambios.PNG.

       6º -Una vez realizado este proceso, pulsa en "Desconectar" para abandonar y cerrar de forma segura la web area Cliente "Mi Movistar".

       7º -Por ultimo apaga y enciende el terminal.

       Cuentanos si ya puedes gestionar la activacion / desactivacion desde el apartado "mostrar id de llamada" correspondiente al menu del dispositivo.

       En caso de que persista el error o te surjan problemas, no dudes en indicarlos nuevamente en este hilo, para recibir ayuda. 

       Muchas gracias por participar en esta Comunidad y un saludGuiño.

     

    P.D.  -Si la incidencia continua despues del apagado/encendido del terminal, restablece sus ajustes de red mediante la siguiente ruta;

       Ajustes >> General >> Restablecer >> Restablecer ajustes de red (perderas las redes Wi-Fi guardadas).

11 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    Antiguo Moderador
    02-12-2016

    Hola de nuevo FrancicoRodriguez

     

    Gracias a ti por contar por nosotros!

     

    Encantados si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión;)

     

    Salu2

  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    Antiguo Moderador
    01-12-2016

    Hola FrancicoRodriguez

     

    De acuerdo; envíame en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea y prefijamos que el número siempre se presente en la red.

     

    Saludos,

  • Avatar de FrancicoRodriguez
    FrancicoRodriguez
    Mi vida cambió con el ADSL
    01-12-2016
    Lo último sería pediros que bloquearais la opción de seleccionar id del emisor, dejarla en mostrar número de llamada saliente para que no pueda se pueda modificar por fallo del dispositivo.

    Gracias
  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    Antiguo Moderador
    01-12-2016

    Hola FrancicoRodriguez buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

     

    Nos alegramos de que con la ayuda prestada por thonio(:)) hayas conseguido solucionar la cuestión indicada.

     

    Dejamos, como además propone, el hilo abierto un par de días a la espera de que nos confirmes que sigue funcionando correctamente.

     

    Si entretanto necesitas nuestra ayuda con alguna otra cuestión por aquí seguimos

     

    Saludos;)

     

     

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    30-11-2016

       Hola FrancicoRodriguez, es un placer,

    gracias a ti por tener en cuenta nuestros consejos (¡Faltaria mas!); Lo importante es que hayas conseguido solventar ese problema de ocultacion sobre el Id de llamada.

       No obstante el hilo quedara abierto, para que observes su comportamiento en los proximos dias y nos confirmes que se ha solucionado definitivamente.

       Reiteradas gracias por contar con nosotros y participar en esta nuestra Comunidad.

       Un saludEmoticono muy feliz cordial.

  • Avatar de FrancicoRodriguez
    FrancicoRodriguez
    Mi vida cambió con el ADSL
    30-11-2016

    Gracias, he tenido que hacerlo a traves de restablecer ajustes de red pero finalmente lo he logrado y ya se ve mi número cuando llamo aunque esté predeterminado por la red.

     

    Un saludo

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    30-11-2016

       Hola de nuevo FrancicoRodriguez, es un placer,

    al tratarse de un SO Android, intenta llevar a cabo el siguiente procedimiento:

       Para gestionar a tu voluntad la opcion "Mostrar id de llamada" a traves del menu del terminal, debes seguir de forma ordenada los pasos que te expongo a continuacion:

       1º -Accede via web, a la area de cliente "Mi Movistar".

       2º -Dirigete a la parte izquierda de la pagina y bajo el apartado "Mis Lineas" >> "Resumen de Lineas", selecciona la linea en la cual deseas modificar el parametro correspondiente a activacion/ocultacion de identidad.

       3º -Una vez escogida la linea a modificar, observaras su numero (en grande) y denominacion de contrato (al lado y en pequeño) al cual se encuentra asociada.

       4º -Aqui aparecera un menu de opciones con 6 pestañas, siendo estas las siguientes;

         Resumen / Mi contrato / Consumos / Facturas / PUK-IMEI / Servicios de mi linea /

     

       5º -Pulsa sobre Servicios de mi linea y elige de entre las opciones posibles, la perteneciente al recuadro "Ocultacion de identidad" >> clica sobre "configurar ocultacion de identidad" >> marca

    sobreActivacion.PNG >> Guardar cambios.PNG.

       6º -Una vez realizado este proceso, pulsa en "Desconectar" para abandonar y cerrar de forma segura la web area Cliente "Mi Movistar".

       7º -Por ultimo apaga y enciende el terminal.

       Cuentanos si ya puedes gestionar la activacion / desactivacion desde el apartado "mostrar id de llamada" correspondiente al menu del dispositivo.

       En caso de que persista el error o te surjan problemas, no dudes en indicarlos nuevamente en este hilo, para recibir ayuda. 

       Muchas gracias por participar en esta Comunidad y un saludGuiño.

     

    P.D.  -Si la incidencia continua despues del apagado/encendido del terminal, restablece sus ajustes de red mediante la siguiente ruta;

       Ajustes >> General >> Restablecer >> Restablecer ajustes de red (perderas las redes Wi-Fi guardadas).