Hola FrancicoRodrigu
por favor ¿podrias indicar de que marca y modelo de terminal dispones? tal vez sea necesario modificar a nivel de central, el parametro de configuracion que controla bajo peticion, el ID de llamada sobre tu linea desde el menu del dispositivo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un salud
cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
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Hola de nuevo FrancicoRodrigu
al tratarse de un SO Android, intenta llevar a cabo el siguiente procedimiento:
Para gestionar a tu voluntad la opcion "Mostrar id de llamada" a traves del menu del terminal, debes seguir de forma ordenada los pasos que te expongo a continuacion:
1º -Accede via web, a la area de cliente "Mi Movistar".
2º -Dirigete a la parte izquierda de la pagina y bajo el apartado "Mis Lineas" >> "Resumen de Lineas", selecciona la linea en la cual deseas modificar el parametro correspondiente a activacion/ocultacion de identidad.
3º -Una vez escogida la linea a modificar, observaras su numero (en grande) y denominacion de contrato (al lado y en pequeño) al cual se encuentra asociada.
4º -Aqui aparecera un menu de opciones con 6 pestañas, siendo estas las siguientes;
Resumen / Mi contrato / Consumos / Facturas / PUK-IMEI / Servicios de mi linea /
5º -Pulsa sobre Servicios de mi linea y elige de entre las opciones posibles, la perteneciente al recuadro "Ocultacion de identidad" >> clica sobre "configurar ocultacion de identidad" >> marca
sobre
6º -Una vez realizado este proceso, pulsa en "Desconectar" para abandonar y cerrar de forma segura la web area Cliente "Mi Movistar".
7º -Por ultimo apaga y enciende el terminal.
Cuentanos si ya puedes gestionar la activacion / desactivacion desde el apartado "mostrar id de llamada" correspondiente al menu del dispositivo.
En caso de que persista el error o te surjan problemas, no dudes en indicarlos nuevamente en este hilo, para recibir ayuda.
Muchas gracias por participar en esta Comunidad y un salud
.
P.D. -Si la incidencia continua despues del apagado/encendido del terminal, restablece sus ajustes de red mediante la siguiente ruta;
Ajustes >> General >> Restablecer >> Restablecer ajustes de red (perderas las redes Wi-Fi guardadas).
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Hola FrancicoRodrigu
gracias a ti por tener en cuenta nuestros consejos (¡Faltaria mas!); Lo importante es que hayas conseguido solventar ese problema de ocultacion sobre el Id de llamada.
No obstante el hilo quedara abierto, para que observes su comportamiento en los proximos dias y nos confirmes que se ha solucionado definitivamente.
Reiteradas gracias por contar con nosotros y participar en esta nuestra Comunidad.
Un salud
cordial.
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Hola FrancicoRodriguez buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:
Nos alegramos de que con la ayuda prestada por thonio(:)) hayas conseguido solucionar la cuestión indicada.
Dejamos, como además propone, el hilo abierto un par de días a la espera de que nos confirmes que sigue funcionando correctamente.
Si entretanto necesitas nuestra ayuda con alguna otra cuestión por aquí seguimos
Saludos;)
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Hola FrancicoRodriguez
De acuerdo; envíame en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea y prefijamos que el número siempre se presente en la red.
Saludos,
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Buenos días FrancicoRodriguez
He recibido el mensaje con tus datos y he modificado el parámetro de identidad;)
Salu2
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Hola de nuevo FrancicoRodriguez
Gracias a ti por contar por nosotros!
Encantados si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión;)
Salu2
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