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Hola JordanVasquezDelaCruz, buenos días y bienvenid@:
Aplica las recomendaciones proporcionadas por thonio (:)) y si no consigues solucionarlo, contacta, por favor con tu operador local de telefonía para que puedan dirigirte al servicio técnico.
Saludos y gracias por utilizar la Comunidad:)
Raquel
Hola JordanVasquezDelaCruz, es un placer,
¿Perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad solo prestan soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Con todo, verifica que el cargador de pared del terminal funciona correctamente (sustituyendolo por uno prestado, proveniente de un familiar, amigo, etc) o bien enchufa el dispositivo tan solo a traves del cable usb a un pc y observa-verifica que la carga se produzca de forma correcta.
Seria interesante en caso de que el terminal te lo permita, que realizases un calibrado de bateria, siguiendo las instrucciones expuestas en este post, por nuestro compañero CarlosJH-movistar.
Por ultimo, puedes proceder al restablecimiento a valores de fabrica del dispositivo, accediendo al menu recovery del mismo, previa copia de seguridad (es importante tener al menos uno de reserva) o backup con el programa oficial LG Pc-Suite (Pincha aqui para su descarga).
Te dejo explicaciones detalladas para hacer el recovery en los renglones que vienen a continuacion (se puede hacer partiendo de inicio con el terminal apagado):
-1. -Pulsa y manten pulsado a la vez el boton de subir volumen, boton home y boton de encendido.
-2. -Para algunas versiones de software, debes pulsar y mantener pulsado a la vez el boton de subir volumen, el boton de bajar volumen y boton de encendido.
-3. -Para los LG con botonera trasera debes pulsar y mantener pulsado a la vez el boton de bajar volumen y el boton de encendido, cuando aparezca la pantalla de LG sueltas solo el boton de encendido y lo vuelves a pulsar y mantener pulsado hasta que aparezca el menu de reseteo.
-4. -En el momento que vibre o aparezca el logo, suelta solamente el boton de encendido.
-5. -En unos segundos veras un menu llamado recovery de android.
-6. -Selecciona wipe data / factory reset, podras moverte por el menu arriba y abajo pulsado los botones de volumen.
-7. -Selecciona Yes -- delete ALL user data y pulsa el boton de encendido para confirmar.
-8. -El terminal se formateara en pocos segundos, ahora selecciona reboot system now para reiniciar (Debes esperar a que el terminal concluya el restablecimiento, reiniciandose el mismo automaticamente).
Mucho me temo que si tras estos procedimientos, persisten los errores, lo mas aconsejable es acudir al centro de soporte tecnico del fabricante.
Gracias por participar en esta Comunidad y un saludo.
Thonio.
