Mala cobertura móvil en datos y vozl en barrio Sant Andreu (Barcelona)

Question

Hola! Quisiera informar de la mala calidad de la cobertura móvil, tanto en voz como en datos, en toda la zona centro del barrio de Sant Andreu de Barcelona. Se trata de una zona céntrica, densa y muy comercial. Además de padecerlo, oigo reiteradas quejas de vecinos e incluso de comerciantes. El nivel de cobertura 4G o 5G es entre muy bajo y nulo durante todo el día y desde hace mucho tiempo. Resulta desesperante.

Os señalo la zona comprendida entre las calles Gran de Sant Andreu-Malats-Castellbell y Coroleu como las que yo he notado más perjudicadas.

Ruego investiguéis el tema y pongáis solución. Gracias y saludos.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Luis Kruz&nbsp;
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Hemos verificado la situación y confirmamos que existe una deficiencia en la cobertura en el área y queremos ofrecerle una disculpa sincera por las molestias. Estamos trabajando en la instalación de nuevas antenas para mejorar y ampliar la cobertura. Este proyecto requiere varios pasos, incluyendo estudios técnicos, obtención de permisos, instalación, pruebas y finalmente, la activación del servicio para los usuarios. Entendemos su frustración por la falta de una fecha concreta para la finalización de estas obras. Le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para acelerar este proceso en la medida de lo posible.
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Un saludo, Alex.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Luis Kruz&nbsp;
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¿Tiene alguna otra duda o consulta sobre la información que le hemos proporcionado?
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Un saludo, Alex.&nbsp;

Luis Kruz · Answer

Muchas gracias, Alex, por su esperanzadora respuesta. Solo queria añadir que el problema denunciado es antiguo, mas de un año, incluso 2, en una curva creciente de empeoramiento de la cobertura. Por eso me resulta un poco decepcionante que no deis plazo&nbsp; de resolución dado que, además, sospecho que os está haciendo perder clientes. El problema es vox populi en el barrio. Gracias y saludos.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Luis Kruz&nbsp;
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Entendemos tu interés en conocer un plazo específico. Sin embargo, la instalación de nuevas antenas involucra procedimientos técnicos complejos que requieren tiempo y dependen de la disponibilidad de los técnicos. Por esta razón, no podemos proporcionar una fecha. Si consideramos que hemos resuelto tu duda, te agradeceríamos marcar este hilo como "resuelto".
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Un saludo, Alex.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola &nbsp;Luis Kruz&nbsp;
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No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde en el mismo hilo y retomamos la consulta.&nbsp;
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Un saludo, Omar S.

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