Foro

Avatar de Charly991
Charly991
Más integrado que la RDSI
26-06-2024

Mi app móvil señala que mi número no es movistar

Mi aplicación móvil no me permite acceder a mi cuenta y señala que mi número no es Movistar (adjunto foto)

 

de igual forma, intenté cambiar mi contraseña creyendo que ese era el error y me aparece un mensaje de error intentar más tarde 

 

4 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-07-2024

    Hola Charly991 

     

    Hemos recibido a través de mensaje privado tus datos, te lo agradecemos. Comprobamos que no eres cliente de Movistar España. Desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España. 
     Para contactar con tu Comunidad, accede a este enlace  y selecciona la bandera de tu país. 

     

    Lamentamos las molestias.

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Charly991
    Charly991
    Más integrado que la RDSI
    10-07-2024

    Ya envié los datos solicitados, espero su respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-06-2024

    Hola Charly991 

     

    Retomamos el contacto contigo ya que no hemos recibido ningún mensaje privado con los datos que te solicitamos. Con el fin de que podamos ayudarte, necesitamos que nos puedas proporcionar la información que te comentamos. 

     

    Quedamos a la espera

     

    Un saludo, Griselda. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-06-2024

    Hola Charly991, bienvenid@ a la Comunidad

     

    Para poder ayudarte, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:  

     

    - Número de teléfono afectado  

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea  

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Correo electrónico 

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.