Hola @DavidCriado
Para revisar la linea, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:
-Numero de teléfono afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea.
-Teléfono y persona de contacto.
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @DavidCriado.
Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que la línea nos consta todo bien. Hemos enviado un mensaje corto, como los que envían para la validación de datos. Comprueba si lo recibes. Sobre el registro con tu número en la red social, te recomendamos que contactes con ellos, puesto que eso no depende de Movistar, sino de esa red social. Nos confirmas si recibes el mensaje.
Un saludo.
Angela.
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Hola @DavidCriado
La linea nos consta como linea de contrato, en cuanto a lo que comentas que en algunos lugares te aparece como linea de prepago deberá revisarlo con ellos. ¿Has probado a confirmar si los SMS de numeración corta de otras plataformas los recibes de manera correcta? Si no los recibes revisa que no estén en mensajes bloqueados o spam (lo puedes comprobar dentro de mensajes - ajustes o ajustes avanzados)
Un saludo.
Miriam
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Hola @DavidCriado
Revisando la línea, cómo te indicamos, observamos que los parámetros están correctos. El mensaje que te hemos enviado se ha gestionado desde una aplicación informática similar a la que usan en los servicios on-line que nos describes. ¿El mensaje de que el número no es valido te indica algún motivo asociado al respecto?
Un saludo.
Fernando.
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Hola @DavidCriado
No hemos recibido más respuesta por tu parte , ¿se ha solucionado ?.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo
Soraya
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Buenas noches @DavidCriado
Los SMS de la plataforma que recibes en otro teléfono , ¿Has probado la sim en el terminal donde tienes el fallo? ¿Recibes los SMS de otros servicios con SMS de numeración corta? Revisa en el terminal que no estén bloqueados, para ello ve a configuración, mensajes y desplázate a la sección de filtros y comprueba que no este activo. Si el fallo es únicamente con Instagram, te pedimos que contactes con ellos, para descartar algún fallo de la propia plataforma.
Un saludo.
Miriam
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Igual el numero esta en alguna lista negra por algún motivo. Por ejemplo un uso fraudulento o para registrar múltiples cuentas bot en dichas plataformas.
Hay empresas que comparten blacklists para registros.
Hola @DavidCriado
Agradecemos a @Antena-KAT su colaboración. En este caso, para poder solventar la situación, es necesario que contactes con la empresa en cuestión para verificar el motivo por el cual no permite usar el número para el registro, ya que el servicio de sms en la línea esta funcionando de forma correcta.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @DavidCriado
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya no tienes más consultas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @DavidCriado.
¿Habéis contactado con la empresa en la que no podéis registraros, para confirmar si está bloqueado el número, por favor?
Un saludo.
Angela.
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Buenos días @DavidCriado,
Sentimos que no puedas comunicar el fallo a la empresa con la que intentas efectuar el registro. A nivel de linea el servicio está correcto y no dispone de ningún bloqueo o restricción para el uso con dichas plataformas. Si recibes otros mensajes de notificación de número corto (notificaciones bancarias, compras por internet, sms de información Movistar....) no se trataría de un fallo en el funcionamiento de dicho servicio sino de algún bloqueo que cursa dicho proveedor en su alta que al tratarse de una empresa externa no nos es posible revisar desde nuestro servicio. ¿Has comprobado si dispone dicha empresa de una App? desde la tienda de aplicaciones del móvil suelen disponer de una opción de contacto con dichos proveedores de servicios, por si pudieras desde ahí encontrar contacto con ellos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @DavidCriado
No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo
Soraya
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Hola @DavidCriado
¿Has podido localizar dentro de la tienda de aplicaciones del móvil un correo o forma de contacto con dicha empresa para poder revisar la información de su base de registros, por favor?
Un saludo.
Nieves
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Hola @DavidCriado
No hemos vuelto a tener noticas por tu parte, esperamos que hayas podido resolver el fallo.
Un saludo.
Miriam
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