Hace unos meses que tengo la tarjeta prepago y tenía poco saldo. Ahora no me funciona. Necesito saber si todavía se puede recuperar porque no quiero perder el número o ya es demasiado tarde. Donde puedo llamar? Como lo puedo solucionar?

Hola de nuevo Nayade, La tarjeta está operativa y tienes saldo (no caducado); en este post tienes información sobre el ciclo de vida de una tarjeta de prepago; si tienes tiempo échale un vistazo. Como comentas que no te funciona, detállanos, por favor, qué sucede: no emite llamadas, no recibe, no puede conectar a internet, La SIM no capta red en el teléfono... Saludos Raquel

Mi tarjeta prepago ya no funciona | Comunidad Movistar

7 Respuestas

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
21-06-2019
Gracias Nayade, por contárnoslo.

Doy por cerrado el hilo.

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.

Saludos y buena tarde

Raquel
Nayade
Más integrado que la RDSI
21-06-2019
Muchas gracias, ya esta solucionado. 😊
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
21-06-2019
De acuerdo Nayade,

Ese error de reconocimiento puede ser debido a que o bien la tarjeta SIM está deteriorada y es necesario que realices un duplicado para que vuelva a estar operativa o a que el teléfono móvil tiene algún error que prohíbe leer la SIM

Para comprobar dónde se origina el fallo basta con que pruebes ambos elementos por separado; insertando la SIM en un teléfono diferente y, a su vez, otra SIM en ese dispositivo.

Saludos

Raquel
Nayade
Más integrado que la RDSI
21-06-2019
Me dice el teléfono que inserte la tarjeta SIM. Cuando esta puesta. Solo me deja llamada de emergencia. Y no me pide nisiquiera el pin.
Nayade
Más integrado que la RDSI
21-06-2019
Me dice el teléfono que inserte la tarjeta SIM. Cuando esta puesta. Solo me deja llamada de emergencia. Y no me pide nisiquiera el pin.
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
21-06-2019
Hola de nuevo Nayade,

La tarjeta está operativa y tienes saldo (no caducado); en este post tienes información sobre el ciclo de vida de una tarjeta de prepago; si tienes tiempo échale un vistazo.

Como comentas que no te funciona, detállanos, por favor, qué sucede: no emite llamadas, no recibe, no puede conectar a internet, La SIM no capta red en el teléfono...

Saludos

Raquel
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
21-06-2019
Hola Nayade, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Envíanos en un mensaje privado los siguientes datos para que podamos ver el estado de la línea:

-Número de teléfono,

-ICC (número grabado en la tarjeta SIM)

-NIF del titular

Saludos

Raquel

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Mi tarjeta prepago ya no funciona

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