Ya esta todo solucionado y puedo ver la television sin problemas.
Hola Sofía1
Seguimos trabajando en la recuperación completa de la red tras el fallo eléctrico de ayer y esperamos en breve tener la situación normalizada. Pedimos disculpas por los inconvenientes. Es necesario reiniciar los equipos de Movistar para restablecer la conexión a la red. Por otro lado, Realizaremos chequeos por los alrededores.
Un saludo.
John.
Muchas gracias, entiendo entonces que es un problema de movistar por el apagon de ayer y que mi router y dispositivos no se han averiado.
Solo preguntar si saben cuando volvera a funcionar todo con normalidad.
Un saludo.
Hola Sofía1
Si el fallo persiste, te solicitamos que realices un reinicio eléctrico a los equipos de Movistar. Este procedimiento puede resolver problemas de conectividad y asegurar que los equipos funcionen correctamente tras el restablecimiento eléctrico. Después de realizar el reinicio, por favor confírmanos el funcionamiento del servicio. Agradecemos tu colaboración y paciencia en este proceso.
Un saludo.
John.
Buenos dias eso es lo que estoy haciendo desde ayer reiniciarlo todo pero nada.
El problema del telefono fijo si consegui arreglarlo ayer pero la television sigue sin funcionar.
Ahora mismo acabo de hacer otro reinicio del router y tambien del descodificador de la tele pero me sigue sin funcionar, es mas ha ido a peor, porque antes me salia el menu de movistar y ahora ni siquiera eso me sale. Se queda totalmente en negro y despues de unos minutos aparece el siguiente mensaje:
"Intentando conectar a la red. Si pasados unos minutos continua esta situacion compruebe el cableado y el resto de dispositivos de conexion a la red y en caso de seguir sin acceso reinicie su router, despues pulse aceptar para reiniciar el descodificador"
Eso que me indica ya lo he hecho muchas veces sin ninguna solucion ya que me vuelve a salir el mismo mensaje todas las veces...
A ver si me puedan dar una solucion pronto porque ya llevo tres dias sin television, entiendo lo del apagon evidentemente, pero que desde ayer sigua sin tele me parece demasiado tiempo... Ademas que estos dias en los que he estado sin servicio espero que se descuenten de la factura o me digan de que tengo que hacer para reclamarlo...
