No hay servicio de red

Hola GELINES123 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola GELINES123 

No hemos tenido noticias suyas. Comprobamos nuevamente la zona informada y no hay reportes de incidencia a nivel general. En zonas rurales se pueden presentar fluctuaciones de la señal móvil debido a ser zonas con pocas antenas o que te encuentres muy alejado de ellas. En este tipo de casos es recomendable ir a los ajustes del terminal y configurarlo de manera manual para elegir cual de las señales emitidas por las antenas tienen mayor estabilidad.
 
La configuración de los móviles puede varias según el sistema operativo o fabricante pero te voy a dar unos pasos para que te guíes.
 
En Android:

En la pantalla del MENÚ PRINCIPAL > buscaremos AJUSTES > MÁS > REDES MÓVILES > TIPO DE RED PREFERIDA > quitas la configuración  automática y la dejas manual > te van a aparecer las redes emitidas por las antenas de la zona, compruebas de una en una cuál te va mejor.

En iOS (Apple):

En la pantalla del MENÚ PRINCIPAL > buscaremos AJUSTES > DATOS MÓVILES > OPCIONES > VOZ y DATOS > te van a aparecer las redes emitidas por las antenas de la zona, compruebas de una en una cuál te va mejor.

Un saludo, Alex.
 

Hola GELINES123 

No hemos vuelto a recibir noticias por tu parte. 

Solo queríamos verificar el estado de tu servicio. Revisamos las antenas y todo esta funcionando correctamente de nuestro lado.

¿Todo te va bien ahora? Por favor, avísanos si sigues experimentando algún problema.

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola GELINES123 

Confirmamos que hemos recibido correctamente la informacion. 

Hemos revisado la cobertura en tu zona y confirmamos que actualmente no se registra ninguna incidencia en curso que afecte el servicio. ¿Podrías confirmarnos si las lineas móviles ya están funcionando correctamente?

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Iván.

Hola

Mi tfno 6********

Soy la titular A****** C****** M******

Ubicacion Calle H****** *, 2**** L******, E******, L*****

**Editado por motivos de seguridad**

Hola GELINES123 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

Lamentamos el inconveniente que estás experimentando con el servicio. 

Para poder revisar el estado de la avería, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:   

- Número de teléfono afectado.  

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

- Dirección completa donde te encuentras (provincia, población, calle y n.º)     

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.   

Un Saludo, Alexander.