No me permite llamar al 1004 desde móvil de empresa Movistar

[RaulRubioGonzalez]

Hola.

Mi empresa me proporciona un móvil de empresa cuyo operador es Movistar, pero cuando intento llamar al 1004 desde ese móvil, me indica que el teléfono marcado no existe.
Como no tenéis otro método de comunicación que no sea el 1004, es un dolor de cabeza cada vez que tengo que contactar con vosotros.

Por cierto, no tengo otra forma de contactar con vosotros que no sea a través de este móvil, ya que de momento no tengo línea fija instalada.

Preguntas:

1. Existe alguna posibilidad de solucionar este problema
2. En caso de que no pueda solucionarse, ¿Existe algún otro teléfono de atención telefónica al cúal pueda llamar?

Gracias y Saludos.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @RaulRubioGonzalez,

Gracias por habernos comunicado tu consulta, sentimos mucho las molestias.

El número 1004 es el número de acceso comercial de Movistar para clientes particulares, si dispones de una linea empresa de perfil empresas el número de acceso gratuito sería el 1489, aunque si dispones de algún servicio de empresa integra o corporativo con autorizaciones de empresa has de marcar previamente un cero (01489).

Dinos por favor si te permite acceder, aunque si deseas, nos puedes plantear desde aquí la consulta que desees para que te podamos ayudar.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[RaulRubioGonzalez]

Gracias crack. Me funciona perfectamente el 1489