No puedo acceder a la app Mi Movistar

Buenas tardes

Escribí correo a appmimovistar@telefonica.com el día 18 de diciembre y todavía no tengo respuesta. Muchas gracias.

Buenas tardes eduardocvk,

Esperamos que lo antes posible los compañeros contacten contigo y resuelvan el fallo.

Para cualquier otra duda o consulta que puedas tener en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos. 

Un saludo,

Natalia. 

Gracias, he enviado los datos y estoy a la espera de respuesta.

Hola eduardocvk

Confírmanos si has podido enviar los datos al correo que te facilito el compañero.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Luis.

Hola eduardocvk

Se trata de un error de acceso en la aplicación. Pedirte disculpas por ello, para solventarlo has de enviar un correo a appmimovistar@telefonica.com. Como asunto del correo has de poner el literal "Problemas acceso a la App" y el número afectado. En el texto, por favor, incluye el NIF,  explica el error concreto que sucede, la versión del sistema operativo de tú terminal y la versión de aplicación. En ambos casos lo puedes ver en ajustes del dispositivo.

Un saludo.

Fernando.

Después de varios intentos y la última actualización de la app, sigue sin funcionar, sigue apareciendo el mensaje de "Ha ocurrido un error. No ha sido posible iniciar sesión..."

Hola eduardocvk

Hemos abierto una incidencia, para que los técnicos  puedan comprobar el motivo por el cual no puedes acceder a la aplicación, contactarán contigo lo antes posible. Lamento las molestias ocasionadas. 

Un saludo 

Silvia 

Buenos días

Pude cambiar la contraseña, y desde el ordenador puedo acceder perfectamente, pero desde la app no. He probado a borrar cache y datos, y desinstalar y volver a instalar otra vez también.

Buenos días eduardocvk

¿Has  podido cambiar la contraseña  a través del enlace?. ¿Te funciona? . ¿ Desde el ordenador, puedes acceder a mi movistar ?. Te pido disculpas por las molestias 

Un saludo 

Silvia