Hola a todos, buenas noches,necesito consultar porque no puedo acceder al buzón de voz desde Argentina.Marco el +34609123123 ó 0034609123123, me da la bienvenida, me pide que marque mi número del móvil (debe ser porque tengo dos tarjetas en el mismo móvil), luego me dice "un momento " y se corta la llamada. Lo he probado con los dos números que tengo y sucede lo mismo. Llevo probando dos días. Tengo mensajes y no los puedo escuchar.Muchas gracias.Adriana

Hola AdrianaFacc Tienes que llamar al +34609123123. Seguidamente, el buzón le solicitará su número de teléfono y su clave de acceso para recuperar los mensajes, la cual has tenido que configurar previamente, en su primera llamada al buzón y que ha de ser diferente a 1234 que es la clave por defecto. ¿Te llega a pedir la clave?. ¿Llamadas puedes recibir y realizar? Envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: - Número de teléfono afectado- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario Un saludo Soraya

Hola Soraya, gracias por responder.Si, puedo recibir y hacer llamadas. La clave de acceso la cambiamos el año pasado. Está en este post https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/No-puedo-acceder-al-buz%C3%B3n-de-vos-desde-Argentina/td-p/4561981Ahora, marco el +34609123123 ó 0034609123123, me da la bienvenida, me pide que marque mi número del móvil (debe ser porque tengo dos tarjetas en el mismo móvil), luego me dice "un momento " y se corta la llamada. Lo he probado con los dos números que tengo y sucede lo mismo. Hoy en un intento no se cortó y llegó a decirme que tengo que cambiar la clave por defecto. Pero como te comenté me la cambiaron el año pasado.Te pego aquí el post del año pasado:30-08-2021 11:46¿Nos puedes confirmar si la línea donde tienes la incidencia es la 63XXXXX26?. Indícanos, por favor, por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) una clave de cuatro dígitos que quieras, para poder acceder al buzón de voz.Gracias por la información que nos has enviado, sentimos que persista el fallo. Cuando puedas por favor prueba de nuevo el acceso al +34609123123 ó 0034609123123 con la clave que te habilitamos previamente (hemos actualizado los datos).Gracias por tu atención,Adriana

Buenas tardes AdrianaFacc Hemos revisado las líneas y nos constan correctas. ¿Has cambiado la clave como te indica la locución? Si es así, ¿Te da algún fallo? Un saludo. Miriam

Hola Miriam,gracias por responder. Las claves las cambiamos en agosto del año pasado. Y funcionó muy bien. Ahora se corta después de la bienvenida. Después de introducir el número del móvil, dice buzón mov....y se corta. Sólo una vez me indicó que tenía que cambiar la clave por defecto. Pero como te comento, la cambiamos el año pasado con un compañero tuyo Nacho. Está en este post: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/No-puedo-acceder-al-buz%C3%B3n-de-vos-desde-Arge...Gracias,Adriaina.

Buenos días AdrianaFacc Nos puedes indicar ¿esta incidencia te sucede con ambas lineas moviles, por favor? . Nos puedes indicar ¿con que operador estás conectado en Argentina, por favor? Un saludo. Silvia

No puedo acceder al buzón de voz desde Argentina

32 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-09-2022
Hola AdrianaFacc.

Ya habíamos dejado constancia de la diferencia horaria de 5 horas. Esperamos que contacten contigo de nuevo en la mayor brevedad posible.

Un saludo.

Carmen
AdrianaFacc
Yo probé el VDSL
15-09-2022
Hola Carmen,
gracias por contestar.
Estaré a la espera de la llamada. Han de tener en cuenta las 5 horas de diferencia. No sea que de madrugada no lo escuche.
Gracias,
Adriana.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-09-2022
Hola AdrianaFacc.

Comprobamos que aun sigue abierto el boletín donde los técnicos están tratando de solucionar tu problema con el buzón de voz. Nos consta que han intentado contactar hace unos días contigo pero tu móvil no estaba disponible. Desde aquí hemos procedido a reiterar la incidencia y a solicitar la máxima agilización. Volverán a contactar contigo.

Un saludo.

Carmen
AdrianaFacc
Yo probé el VDSL
15-09-2022
Hola Soraya,
aún no se ha solucionado el problema.
Gracias,
Adriana.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-08-2022
Hola @AdrianaFacc

Lamentamos las molestias , tu caso lo están tratando el boletín que abrimos con el fallo del buzón , esperamos que te puedan llamar en el menor tiempo posible e informarte de como solucionar la incidencia.

Un saludo

Soraya
AdrianaFacc
Yo probé el VDSL
25-08-2022
Hola Soraya,
no puede ser lo que me contestas porque el año pasado que tuve el mismo problema me cambiaron la clave. Puedes ver este post:
Hola AdrianaFacc
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
¿Nos puedes confirmar si la línea donde tienes la incidencia es la 6xXXXXX26?. Indícanos, por favor,
por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) una clave de cuatro dígitos que quieras, para poder acceder al buzón de voz.
Un saludo.
Nacho.
Me cambiaron las claves de los dos números.
Ahora te envío por privado el mensaje dónde me dieron la nueva clave.
Adriana.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-08-2022
Hola AdrianaFacc

Hemos añadido al boletín lo que nos indicas .

La clave no se puede cambiar estando fuera de una red de Movistar nacional.

Un saludo

Soraya
AdrianaFacc
Yo probé el VDSL
24-08-2022
Hola Soraya,
hoy he probado y pude cominicarme. Me dió el mensaje de que necesito cambiar la clave por defecto. Esta ya la había cambiado el año pasado. Igualmente podemos probar de cambiarla de nuevo a ver si así funciona?
Gracias,
Adriana.
AdrianaFacc
Yo probé el VDSL
24-08-2022
Gracias Soraya, quedo a la espera.
Adriana.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-08-2022
Hola AdrianaFacc

Hemos recibido tus datos correctamente , hemos trasladado tu caso a los técnicos encargados , se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible .

Un saludo

Soraya

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No puedo acceder al buzón de voz desde Argentina

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