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Miquel Botella Armengou
Yo probé el VDSL
29-04-2025

No puedo llamar ni recibir llamadas

Desde ayer, poco después del apagón, me quedé sin cobertura y apareció el simbolito del satélite. Una vez recuperada la corriente eléctrica, sigo igual... bueno, no, ahora el satélite ha sido sustituido por cuatro puntos.
 
El teléfono solo me funciona (para todo, menos para llamar y recibir llamadas) cuando estoy conectado al wifi.
 
En resumen, no tengo línea telefónica, cobertura ni datos. Lo he reiniciado varias veces, y no hay manera. Lo curioso es que el móvil de mi mujer, que está incluido en mi tarifa fusión, no tiene ningún problema.
 
He contactado varias veces online en la web de Movistar, y sé que me han llamado del 1002 (tengo una llamada perdida), pero como no puedo recibir llamadas, pues en eso estamos. También he contactado por whatsapp y me han dicho que están ocupados. Tengo un número de incidencia y en la web de Movistar dicen que "están trabajando en ello", pero yo sigo con un teléfono muerto.
 
¿Cuánto va a durar esto?
 

 

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-04-2025

    Hola Miquel Botella Armengou 

     

    Entendemos tu frustración por la falta de cobertura móvil, originada por la falla en la red eléctrica de España desde ayer. Nuestros técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Adicionalmente, te sugerimos probar tu tarjeta SIM en otro dispositivo para verificar si tienes señal. También puedes activar las llamadas WiFi utilizando la red de tu hogar siguiendo estos pasos:

     

    Android: Ajustes > Conexiones > Llamadas WiFi > Activar. 

     

    iOS: Ajustes > Datos Móviles > Llamadas por WiFi > Activar.

     

    En cuanto dispongamos de información más precisa sobre el mantenimiento del servicio, te la comunicaremos de inmediato. Disculpa las molestias que esto pueda ocasionar. 

     

    Un saludo, Omar S.