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Avatar de carlos_ihq
carlos_ihq
Yo probé el VDSL
03-04-2021
Resuelto

No recibo SMS - códigos de verificación

 

Buenas tardes,

 

Soy usuario de Movistar y desde ayer no estoy recibiendo los códigos de verificación necesarios para operar con mis cuentas bancarias o actualizar programas informáticos. Es un problema que ya sufrí el año pasado y afecta gravemente a mi vida cotidiana. Me encuentro además en el extranjero, lo que me complica aún más las cosas y más en este momento. Les agradezco que se pongan en contacto conmigo para ver cómo puedo solucionar este problema. Muchas gracias por adelantado.

  • Hola carlos_ihq

     

    En Finlandia, aparte de tener acuerdos con Telia, si tienes cobertura, también puedes probar a conectar con otros dos operadores con los que tenemos acuerdo Elisa (FINRL) y DNA (FIN2G). Accedes en el menú, Ajustes/ Conexión o redes móviles/ Operadores de red.

     

    Comprobamos la línea, a nivel técnico los valores están correctos. Hemos efectuado un reseteo, prueba por favor a reiniciar el teléfono. Después observa si recibes los mensajes y nos vas comentando por favor. Disculpa todas las molestias. 

     

    Un saludo. Mª Jesús

7 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-04-2021

    Buenas tardes carlos_ihq,

     

    Muchas gracias por comunicarte de nuevo con nosotros y ampliarnos la información sobre la reparación. Nos alegramos mucho de que ya te esté funcionando de forma correcta el servicio de mensajería con cualquier remitente. Gracias por confirmarnos la solución del caso, procedemos entonces al cierre del mismo.

     

    Recuerda que nos tienes a tu disposición para cualquier consulta que te pueda surgir en este foro, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si lo necesitas, estamos para ayudarte. 

     

    Ha sido un placer haberte atendido, que tengas un buen día: Gracias, un saludo

     

    Irene 

     

  • Avatar de carlos_ihq
    carlos_ihq
    Yo probé el VDSL
    04-04-2021

    Acabo de recibir mensajes de un teléfono particular de Movistar. Muchas gracias por la resolución del problema. Saludos,

     

    Carlos

  • Avatar de carlos_ihq
    carlos_ihq
    Yo probé el VDSL
    04-04-2021

    Estimada Mª Jesús,

     

    He seguido vuestras instrucciones y, ¡estupendo! He probado con DNA 2G y ahora recibo los mensajes del banco que son los importantes. Los de otros teléfonos particulares de Movistar no me llegan todavía pero ese es un tema menos relevante. Muchas por su ayuda. Saludos,

     

    Carlos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-04-2021

    Hola carlos_ihq

     

    En Finlandia, aparte de tener acuerdos con Telia, si tienes cobertura, también puedes probar a conectar con otros dos operadores con los que tenemos acuerdo Elisa (FINRL) y DNA (FIN2G). Accedes en el menú, Ajustes/ Conexión o redes móviles/ Operadores de red.

     

    Comprobamos la línea, a nivel técnico los valores están correctos. Hemos efectuado un reseteo, prueba por favor a reiniciar el teléfono. Después observa si recibes los mensajes y nos vas comentando por favor. Disculpa todas las molestias. 

     

    Un saludo. Mª Jesús

  • Avatar de carlos_ihq
    carlos_ihq
    Yo probé el VDSL
    03-04-2021

    Quisiera añadir que los mensajes que envío sí llegan a sus destinatarios. Gracias y un saludo,

     

    Carlos

  • Avatar de carlos_ihq
    carlos_ihq
    Yo probé el VDSL
    03-04-2021

    Buenas tardes Ángela,

     

    Gracias por tu rápida respuesta. Me encuentro en Finlandia (la red es Telia), el teléfono es el indicado, y recibo mensajes de algunas personas y de otras no (paradójicamente, de Vodafone sí y de Movistar no). No recibo SMS de verificación de Bankia, Openbank o Microsoft. El año pasado me sucedió el mismo problema, fue por estas fechas también. Les agradezco mucho su ayuda. Saludos,

     

    Carlos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-04-2021

    Hola carlos_ihq.

     

     Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si la línea donde no se reciben es 69*****44, en qué país te encuentras y si los mensaje de teléfonos móviles, no de numeraciones cortas se reciben, por favor? Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.