No recibo sms desde el extranjero (Japon con NTT)
Hola,
Soy in ex-usuario de Tuenti prepago que se migro a Movistar prepago en el mes de Junio.
Una vez se completo la migracion, y mientras estaba en España, he podido recibir SMS sin ningun problema, pero ahora que estoy en el extranjero (Japon) no puedo recibir ningun SMS.
La falta de recepcion de SMS bloquea mi habilidad para poder autenticarme en la aplicacion de Movistart y hacer recargas de saldo. Tambien me causa problemas para hacer otros tramites que requieren la recepcion de un SMS, como tramites bancarios.
Por favor necesito su ayuda para saber que hacer para recibir SMS.
Informacion adicional:
- Red en Japon: NTT
- Roaming activado en el dispotivo movil: Si
- Testeado el problema con varios dispositivos: Si, con un Realme Pro 6, Huawai P30, y Nexus 6P
- Saldo actual en la linea prepago: Agotado. He intentado recargar llamando al 2200 pero el numero no funciona desde aqui. Tampoco me puedo autenticar en la web o aplicacion para realizar la recarga.
Hola JesúsPrades,
Nos alegra saber que ya te permite recibir los sms y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Desde aquí nosotros no hemos realizado nada en tu línea, ni tampoco es necesario configurar nada en los ajustes de tu móvil para que te deje recibir sms en el extranjero. Lo único que comprobamos hace unos días es que tu línea no constaba correctamente conectada a red extranjera del país donde te encuentras lo que ha podido condicionar que no recibieses los sms.
¿Podemos ayudarte en algo mas?, si no es así, y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
