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Benedito52
Yo probé el VDSL
03-11-2020
Resuelto

No se activa el buzón de voz

No puedo activar el buzón de voz ni llamando al 22500 ni llamando al 1004 , me dicen que no saben porqué y ponen incidencia, pero seguimos igual , nadie soluciona.  Sale un sms que dice : hola mil disculpas pero no hemos podido activar tu buzón de voz. Inténtalo de nuevo llamando gratis al 22500 ...... y así cada día. 
Habiendo incidencias abiertas creemos que alguien se tendría que poner en contacto con nosotros. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-11-2020

    Buenos días Benedito52

     

     

    Hemos recibido correctamente tus datos. Te he activado el buzón de voz para la opción apagado fuera de cobertura, si no responde y si se encuentra ocupado . ¿Comprueba  si el servicio te funciona correctamente, por favor?

    Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-11-2020

    Buenas tardes Benedito52

     

    Nos alegra saber  que el servicio de buzón de voz esta funcionando correctamente. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas .Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de Benedito52
    Benedito52
    Yo probé el VDSL
    04-11-2020

    Muchas gracias , ya se encuentra activo. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-11-2020

    Buenos días Benedito52

     

     

    Hemos recibido correctamente tus datos. Te he activado el buzón de voz para la opción apagado fuera de cobertura, si no responde y si se encuentra ocupado . ¿Comprueba  si el servicio te funciona correctamente, por favor?

    Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-11-2020

    Hola Benedito52

     

    Para enviarnos los datos por mensaje privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de Benedito52
    Benedito52
    Yo probé el VDSL
    04-11-2020

    Hola Sivia

    Muchas gracias por contactar.....no se como enviarles un mensaje privado. no se a que email lo debo enviar  soy muy nuevo en esta comunidad . 

    de todas maneras muchas gracias creo que habiendo llamado al 1004 varias veces me confirman que hay dos incidencias abiertas y ya me contactaran . Esperemos. 

    mi email es ruaben86@hotmail.com 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-11-2020

    Buenos días @Benedito52

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar 

     

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    Un saludo 

     

    Silvia