No se activa la opción de 4G en Galaxy S4 Mini

[JD_sm]

Hola. Buenas tardes.

Tengo un Samsung Galaxy S4 Mini comprado libre, en el que no consigo que aparezca la opción de activar el 4G entre los modos de red disponibles (sólo me deja elegir GSM, WCDMA o ambas).

Tengo instalada la última versión de firmware del teléfono y en Movistar me pone que ya tengo activado el 4G.

¿Cuál puede ser el problema?

[Marcelo-movistar]

Hola JD_sm,

Como si hicieras una llamada, pulsa *#1234# e indicame lo tres datos completos que te aparecen en pantalla.

Saluds

[JD_sm]

Hola:

Al marcar ese código me aparece la siguiente información:

Versión:

AP: I9195XXUBMK3

CP: I9195XXUBMK3

CSC: I9195OXXBMK1

[ByronR-Movistar]

¡Hola JD_sm! 

Gracias por la información veo que esta correctamente actualizado.

Por favor envíame por mensaje privado los datos de la línea (Nombre y apellidos del titular, NIF, número de teléfono, y el ICC de la SIM es decir la numeración que tiene impresa la SIM), para verificar que todo este correcto.

Saludos. 

[Marcelo-movistar]

Hola de nuevo JD_sm,

Hemos recibido tus datos y nos aparece todo correcto en tu línea. ¿Te ocurre en cualquier zona? Si sólo has probado en una sola, esta vez por privado me indicas exactamente cuál es y de ser posible prueba en otra localidad. Ya nos comentas.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola JD_sm,

Me indicas por privado que ocurre en varias zonas. Al ser un terminal libre, y a pesar de tener la última versión libre que habilitaría el 4G movistar, será necesario que en lo posible probases tu SIM en otro terminal 4G o bien otra en el tuyo. Ya me comentas.

Saluds

[JD_sm · Accepted solution]

Hola:

Al final he reseteado el teléfono y he instalado de nuevo el firmware.

Ahora sí funciona el 4G. Se ve que la anterior actualización no se había instalado correctamente.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

[Marcelo-movistar]

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JD_sm escribió:

Hola:

Al final he reseteado el teléfono y he instalado de nuevo el firmware.

Ahora sí funciona el 4G. Se ve que la anterior actualización no se había instalado correctamente.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

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¡Me alegro  que hayas acertado en hacer aquello! El propósito era descartar un posible problema de terminal o SIM.

Que lo disfrutes entonces  y ya sabes que por cualquier otra cuestión aquí estamos. Damos este post por cerrado.

Saluds