Otra vez: Problema de cobertura en Madrid (Barrio de Chamberí)

¡Hola rmgomez! :smileyhappy:

Sentimos las molestias causadas:smileysad:. Con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.:smileywink:
Saludos :smileyhappy:

¡Hola rmgomez!:smileyhappy:

Tienes un privado cuando puedas lo revisas y nos lo comentas.:smileywink:
Saludos:smileyhappy:

¡Hola rmgomez! :smileyhappy:

Muchas gracias por la información, por último vamos a necesitar que nos envíes lo siguiente:

Teléfono de contacto (fijo a ser posible)
Persona de contacto:
Teléfono de contacto:

Para poder pasar la nota a los compañeros del área correspondiente.

Saludos :smileyhappy:

Hola,

Antes de nada indicar que yo llevo trabajando en la zona desde el año 2004 y siempre hemos tenido muy buena cobertura de Movistar, tanto en la calle como dentro de la oficina, en los locales de la zona, etc.

Llevamos unos meses con problemas que suelen responder a averías en las antenas de la plaza de Chamberí y de Rubén Dario, según nos han indicado por aquí o cuando hemos hablado con el número de atención al cliente.

Ahora mismo la cobertura exterior en la calle Zurbano (entre Martínez Campos y Eduardo Dato) es baja y dentro de los locales y en los pisos practicamente inexistente. Nosotros tenemos dos lineas y están las dos igual. Además conozco a más usuarios de Movistar y les pasa lo mismo.

Obviamente hay otras operadoras que nunca han tenido buena cobertura en la zona por lo que no se puede decir que la misma haya empeorado.

El problema afecta tanto a cobertura GSM como al tráfico de datos (E, H+, 3G y 4G).

Por privado te mando los datos que pides.

Saludos cordiales.

¡Hola rmgomez! :smileyhappy:

¿Desde cuando has notado estos fallos? ¿Pasa en interiores como en exteriores? ¿Sabes si hay más usuarios con este mismo fallo? ¿Te afecta a voz a datos o a los dos?.

Disculpa las preguntas pero es por ir determinando que puede ocurrir.

Para poder ayudarte un poco más con esta consulta vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Dirección exacta donde nos indicas que falla la cobertura (provincia, localidad y calles)

Saludos:smileyhappy: