Portabilidad que aun no tengo
Hola,
Me han hecho una portabilidad hacia Movistar pero aun no tengo señal en mi móvil, ya tengo todos los servicios con ustedes, fibra, fijo, tv, etc, menos la señal en mi número móvil, el problema es que ya el otro proveedor cedió la portabilidad y me quede sin señal con mi proveedor antiguo, como pueden ayudarme con esto?
Gracias.
Buenas noches rasuntzu,
Gracias por la información y datos que nos has enviado los hemos recibido correctamente. Al respecto de la linea consultada comprobamos que la información de contratación es con datos ilimitados. Si que revisamos que dicho cambio de contratación se ha llevado a cabo recientemente, estos ccambios se hacen visibles en la app mi movistar transcurridas 48h del proceso ¿es en dicha app donde no te aparece la información correcta por favor?
Muchas gracias, un saludo
Irene
