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Maespi
Más integrado que la RDSI
02-02-2023

(Problema actualización) Firmware Huawei Mate 20 Pro

Buenas, 

 

Dispongo de un huawei Mate 20 Pro, libre, pero con operadora movistar. Actualmente tengo la versión de Firmware Emui 11, que opera con Android 10 (concretamente la Número de compilación: 11.0.0.138(C432E4R1P4) GPU Turbo). El problema está en que no me permite actualizar a Emui 12, ya que ni des del terminal ni des del HiSuite la detectan.

 

Así pues, des de Huawei me consta que en el terminal Mate 20 Pro ya han lanzado la actualización de Emui 12 que opera con Android 11 des de hace casi un año, y ellos comentan que es movistar que no  permite la actualización. 

 

Asi que me gustaria saber si es esto real, y si lo es, si hay intención de validar el emui 12 por parte de Movistar/O2.

 

Más que nada porque en el telefono hay elementos de seguridad (como cuentas personales y bancarias) así como le doy un uso necessario, regular y intensivo en el trabajo, y me gustaria poder actualizarlo (como es lógico y normal). 

 

Gracias de antemano!

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-02-2023

    Buenas tardes  Maespi,

     

    No hemos recibido mas contactos por tu parte tras nuestras ultimas comunicaciones, por lo que entendemos que la información que te hemos aportado anteriormente haya sido de ayuda. Procedemos entonces al cierre de este hilo, quedando a tu disposición con cualquier consulta en este foro para ayudarte.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-02-2023

    Hola Maespi 

     

    No hemos tenido más noticias tuyas ¿Con la información aportada ha quedado resuelta tu consulta? ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-02-2023

    Buenas tardes Maespi 

     

    Actualmente por parte de Movistar esta homologado la Versión EMUI: 11.0.0. A través de este enlace, te indicamos toda la información de dicha actualización. 

    En el momento que por parte de un fabricante, comercializa una actualización de un equipo, por parte de Movistar, tiene que realizar una serie de pruebas y procesos para poder garantizar que la nueva actualización no da ningún tipo de error.  En este hilo, os explicamos el procedimiento de testado y homologación de nuevas actualizaciones. Esperamos que os sea de ayuda.

    Si en la finalización del proceso,  el resultado de las pruebas son correctas, por parte de Movistar, se publica la nueva actualización en el foro Móvil. Esperamos que dicha publicación se realice lo antes posible.  Lamentamos las molestias ocasionadas 

     

    Un saludo. Silvia 

     

     

  • Avatar de Maespi
    Maespi
    Más integrado que la RDSI
    03-02-2023

    Su respuesta sigue siendo la misma, que el teléfono todo y ser libre deriva de Telefónica Móviles de España.

     

    Comentan que la última version, según mi operador y aprovada por ellos, es el Emui 11. 

     

    Asi pues, hay opción o intenciones de aprovar el Emui12 por parte de Telefónica/Movistar/O2?

  • Avatar de Maespi
    Maespi
    Más integrado que la RDSI
    03-02-2023

    Voy a volver a ponerme en contacto con Huawei a ver que me dicen...

     

    Todo y eso, sigo teniendo la misma duda: 

     

    Movistar aprovó la actualización de Emui 12 con los terminales Huawei? Ya que lo busco por el foro y no lo encuentro (el único que veo aprovado és el Emui 11) y si tampoco lo ha aprovado, al ser de su operadora, no voy a poder actualizar

     

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    02-02-2023

    Acabo de encender uno , que creo que está en el límite ,y rectifico si llego emui 12 con actualización de software mainline del 1 de enero de este año y ejecuta concretamente emui 12 ,sobre android 10 nivel de API 29,en lo que no me equivoco es en la relación con la operadora ,si como dices la compilación pone el código C432   Movistar no tiene nada que ver en su firmware pues ese código lo verifica

  • Avatar de Maespi
    Maespi
    Más integrado que la RDSI
    02-02-2023

    Des de Huawei me dicen, y es también público, que los Mate 20 Pro pueden actualizar a la versión de Emui 12 des de mitad del 2022.

     

    A parte de esto, he hablado con Huawei repetidas veces con servicio técnico y ellos dicen que la actualización está activa.

     

    Así que entiendo que no es problema de Huawei, sinó de O2/Movosta

     

     

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    02-02-2023

    Ya no se va a actualizar más creo ,consulta la página Huawei