No puedo activar iMessage y FaceTime en mi iPhone 14 Pro con iOS 18. He estado usando iMessage y FaceTime con éxito en mi iPhone durante más de un año. Acabo de viajar internacionalmente y durante mi viaje apagué mi tarjeta SIM en las opciones de iPhone mientras estaba fuera de España. Cuando volví a España, encendí mi tarjeta de SIM en las opciones de iPhone y ahora no puedo activar iMessage y FaceTime. Cuando pruebo activar iMessage o FaceTime, yo recibo el siguiente mensaje emergente: “Activación de iMessage: Se presentó un error durante la activación. Intenta de nuevo.” También, hay un mensaje en las opciones que dice: “Activación incorrecta.” Otra vez, mi iMessage y FaceTime estaban funcionando previamente por más de un año. Este problema solamente ha empezado a ocurrir después de volver de mi viaje internacional y volverá a encender mi tarjeta de SIM en mi iPhone. Por favor, aconseja cómo resolver este problema. Gracias.

Hola a todos. Confirmo que el problema es de Movistar!!! Siguiendo mi intuición he pedido duplicata de mi SIM y la de mi hija. Y problema resuelto!!! Nada de culpa de Apple. Gracias Movistar pour su excelente soporte técnico (con mucho sarcasmo!). Ahora, me toca pelear para que me reembolséis 14,5€ * 2. Os aconsejo guardar esta información para averiguar lo que puede pasar. Se lo comuniqué a la tienda Movistar donde compré los duplicatas. Ahora incluso en la sección "Datos móviles" se ha activado la opción de "Convertir esta SIM a eSIM" que antes no tenía. Ojo: no he tenido que hacerlo para resolver mi problema.

Acabo de probar la SIM de mi marido que tiene duplicado y se activó el iMessage y FaceTime automáticamente, vuelvo a poner mi SIM y me sale error

Pues claro que no se movilizan… Porque a ellos no les duele… Deja de pagar por sus servicios y ya verás como se movilizan en tu contra… Yo también tengo claro que el problema es de Movistar, y pienso poner una reclamación al respecto. Enciman le pasan la pelota a Apple… Me parece un descaro impresionante y de muy poca vergüenza.

Puede ser que no sea compatible la SIM anterior por algún tema de seguridad del iPhone? Con el 5G SA pasa, que necesita que la SIM sea compatible con ciertas características porque sino el propio iPhone no te permite activarlo Y más si la SIM es antigua, seguramente le falten muchas funcionalidades y el hecho de asociar el teléfono al iPhone, lo mismo el iPhone requiere hacer uso de dichas características

No hace falta que tengan 5G, he puesto el ejemplo de lo que ocurre con 5G, pero lo mismo Apple en alguna actualizacion de software puede que por seguridad haya cambiado la forma de validación, que anteriormente se hacía por SMS y para evitar [....]s (los SMS son muy manipulables), lo mismo ha optado por otra vía que requiere una SIM más moderna con ciertas capacidades que las viejas no tienen. Lo desconozco, a ver si lo pudo investigar en estos días por curiosidad

Problema con Activación de iMessage y FaceTime

54 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-12-2024
Hola Vega2

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo.

Dayana.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-12-2024
Hola Vega2

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, si requieres de alguna otra información, no dudes en comunicarte con nosotros.

Quedamos atentos a cualquier inquietud.

Un saludo.

Dayana.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-12-2024
Hola Vega2

No hemos recibido más respuestas de tu parte, si requieres de alguna otra información, no dudes en contactar con nosotros.

Quedamos atentos a cualquier inquietud.

Un saludo.

Dayana.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-12-2024
Hola Vega2

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

John.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-12-2024
Hola Vega2

En este caso tendrías que acercarte a una tienda de Movistar, ya que ese tipo de gestiones se realizan directamente por ese medio. Si tienes alguna otra consulta no dudes en contactarte de nuevo con nosotros.

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo.
Dayana.
frade77
Yo probé el VDSL
14-12-2024
No… De hecho, aún estoy esperando respuesta de una reclamación presentada a Movistar. Supongo que me quedaré esperando…
Vega2
Yo probé el VDSL
14-12-2024
Hola frade77 gracias por tu respuesta.

Tendré que pedir entonces un duplicado...

¿Conseguiste que te lo hiciesen sin pagar dinero? Yo todavía no he obtenido respuesta, y prefiero tenerla antes de pagarlo.

Gracias!
frade77
Yo probé el VDSL
13-12-2024
Hola de nuevo!

siento no haber contestado antes. Todo se solucionó adquiriendo duplicados. FaceTime y iMessage se activaron correctamente.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-12-2024
Hola Alebcn

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Juan S.
Alebcn
Mi vida cambió con el ADSL
08-12-2024
He pedido una duplicata de mi SIM, iMessage - FaceTime se activaron automáticamente. No hace falta cambiar de número.

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Problema con Activación de iMessage y FaceTime

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