Hola @joselito68
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
Randy.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @joselito68
Para revisar la información necesitamos que nos confirmes por un mensaje privado el ICC de las líneas que se encuentran en el móvil y en la Tablet, para verificarlo debes ir al apartado del teléfono y marcas **001# .
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola, @joselito68
Estamos investigando el problema que nos ha reportado con la recepción de SMS de confirmación en su línea principal. Nos gustaría confirmar si el problema comenzó a ocurrir desde que activó la tarjeta SIM para su tableta.
Adicionalmente, le solicitamos que nos informe si en algún momento intercambió las tarjetas SIM, ya que existe la posibilidad de que la tarjeta SIM principal esté actualmente instalada en la tableta.
Un saludo, Juan C.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @joselito68
Hemos verificado tu servicio, actualmente tu línea móvil registra como principal y configurada para recepción de SMS.
Comprueba el funcionamiento y nos informas si ha sido corregido el fallo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Andrés.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @joselito68
Estamos dando seguimiento a su caso. Por favor, comuníquenos cualquier novedad que surja. Agradecemos sus comentarios.
Un saludo, Camilo c.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @joselito68
Verificando en el sistema me reporta que los SMS están ingresando a la línea móvil, que esta asociada al Xiomi, necesitamos que nos envíes una imagen o captura del icc del dispositivo que te llegan los SMS. Adicionalmente indícanos si la información de compra que te llega es un SMS o notificación.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @joselito68
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Un saludo.
John
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
