Problemas para descargar mensaje MMS

Question

Hola buenos días,Acabo de recibir un mensaje MMS del 1004 que pone 'Sin asunto' y si intento descargarlo, me dice 'Se ha producido un error de red'.Me sale a la izquierda un signo de admiración y al pulsarlo me dice 'Error al recuperar el mensaje de "1004". ¿Quieres intentarlo de nuevo?'. Si le doy a Reintentar me dice lo del error de red.Me&nbsp;ha pasado en los últimos meses lo mismo y quisiera saber si puedo descargarlo, porque no sé lo que me dicen en esos mensajes.Muchas gracias.

thonio · Answer

&nbsp; &nbsp;Hola Rafelin, es un placer,En primer lugar revisa la configuracion de parametros correspondientes al punto de acceso de Movistar (APN) y comprueba que coincidan con los que hay en este enlace&nbsp;(No obstante copio y pego y te los adjunto a continuacion).&nbsp; &nbsp;En caso de que no coincidan, dirigete a "Ajustes" &gt;&gt; "Conexiones" &gt;&gt; "Redes Moviles" &gt;&gt; "Nombres de Punto de Acceso" y edita y modifica los mismos o bien crea un nuevo punto de acceso empezando desde 0, con dichos parametros:&nbsp;&nbsp;Nombre: MovistarAPN: telefonica.esProxy:&nbsp;no definidoPuerto:&nbsp;no definidoNombre de usuario: telefonicaContraseña:&nbsp;telefonicaServidor: No definidoMMSC:&nbsp;http://mms.movistar.comProxy MMS: 10.138.255.5Puerto MMS: 8080MCC: 214MNC: 07Tipo de autenticación:&nbsp;PAPTipo APN:&nbsp;elegir&nbsp;"Internet+MMS"&nbsp;o escribir&nbsp;"default,supl,mms" (sin las comillas).&nbsp;&nbsp; &nbsp;Finalmente pulsa en&nbsp;"Guardar" para que se establezcan las modificaciones o el nuevo punto de acceso y comprueba si ya se descargan de forma correcta los mensajes.&nbsp; &nbsp;Si persiste la incidencia, seria interesante antes de nada, que realizases una prueba cruzada, es decir, coloca la tarjeta&nbsp;SIM&nbsp;en un terminal que descargue de forma correcta mensajes multimedia (MMS) y otra SIM diferente a la habitual en tu dispositivo&nbsp;(te puedes acercar a un distribuidor Movistar, para que te ayuden de forma gratuita a realizar dicha prueba), a fin de focalizar donde se puede encontrar la raiz del problema&nbsp;(SIM o terminal) y asi realizar un diagnostico mas rapido y riguroso.&nbsp; &nbsp;Quedamos a la espera de tus comentarios al respecto, dandote las gracias por participar en la Comunidad.&nbsp; &nbsp;Un saludo cordial.&nbsp;Thonio.

Rafelin · Answer

thonio&nbsp; ha escrito:&nbsp; &nbsp;Hola Rafelin, es un placer,En primer lugar revisa la configuracion de parametros correspondientes al punto de acceso de Movistar (APN) y comprueba que coincidan con los que hay en este enlace&nbsp;(No obstante copio y pego y te los adjunto a continuacion).&nbsp; &nbsp;En caso de que no coincidan, dirigete a "Ajustes" &gt;&gt; "Conexiones" &gt;&gt; "Redes Moviles" &gt;&gt; "Nombres de Punto de Acceso" y edita y modifica los mismos o bien crea un nuevo punto de acceso empezando desde 0, con dichos parametros:&nbsp;&nbsp;Nombre: MovistarAPN: telefonica.esProxy:&nbsp;no definidoPuerto:&nbsp;no definidoNombre de usuario: telefonicaContraseña:&nbsp;telefonicaServidor: No definidoMMSC:&nbsp;http://mms.movistar.comProxy MMS: 10.138.255.5Puerto MMS: 8080MCC: 214MNC: 07Tipo de autenticación:&nbsp;PAPTipo APN:&nbsp;elegir&nbsp;"Internet+MMS"&nbsp;o escribir&nbsp;"default,supl,mms" (sin las comillas).&nbsp;&nbsp; &nbsp;Finalmente pulsa en&nbsp;"Guardar" para que se establezcan las modificaciones o el nuevo punto de acceso y comprueba si ya se descargan de forma correcta los mensajes.&nbsp; &nbsp;Si persiste la incidencia, seria interesante antes de nada, que realizases una prueba cruzada, es decir, coloca la tarjeta&nbsp;SIM&nbsp;en un terminal que descargue de forma correcta mensajes multimedia (MMS) y otra SIM diferente a la habitual en tu dispositivo&nbsp;(te puedes acercar a un distribuidor Movistar, para que te ayuden de forma gratuita a realizar dicha prueba), a fin de focalizar donde se puede encontrar la raiz del problema&nbsp;(SIM o terminal) y asi realizar un diagnostico mas rapido y riguroso.&nbsp; &nbsp;Quedamos a la espera de tus comentarios al respecto, dandote las gracias por participar en la Comunidad.&nbsp; &nbsp;Un saludo cordial.&nbsp;Thonio.OK. El parámetro MMSC no era el correcto.Ahora funciona perfectamente.Muchas gracias. Thonio.

TécnicoMóvil-movistar · Answer

¡Hola Rafelin! BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,

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nos alegra saber que ya lo tienes solucionado, gracias a la magnífica explicación de @thonio.&nbsp;

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Ya sabes donde encontrarnos en el futuro si tienes alguna nueva consulta.

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P.D.:&nbsp; Mención especial a&nbsp;@thonio&nbsp;por sus excelentes explicaciones y aportaciones, sigue así ;)

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Saludos.

&nbsp;

Susana

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