Problemas wifi
Tengo un móvil Samsung A12, y de repente tiene problemas con el WiFi, se conecta pero automáticamente se desconecta, el resto de los aparatos que tengo en casa funcionan correctamente, he reiniciado ...
Foro
Hola Maria Jesús
El número de teléfono desde el que tengo el WiFi es el que me dices, terminado en 88.
He reiniciado el router como me has dicho pero sigo con el mismo problema, he ido a casa de mi hijo que tiene el mismo romper y allí se ha conectado perfectamente. Lo que si he observado es que no detecta el WiFi plus, ni en mi casa ni donde mi hijo, el resto de teléfonos y tablet que tengo en casa si los detectan y funcionan perfectamente, por si te da alguna pista.
Creo que pueda ser algo del teléfono, hace poco que lo tengo pero hasta ahora no he tenido ningún problema.
Muchas gracias por tu atencion
Hola mlma.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que en la línea nos consta todo bien. ¿Podrías confirmarnos si desde otros dispositivos te sucede lo mismo, por favor? Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas.
Un saludo.
Angela.
He hecho lo que me has indicado y el problema persiste, se conecta y se desconecta. Solo me pasaron el samsung A12 y con el Kindle el resto de los otros dispositivos funcionan correctamente.
Buenas tardes mlma
mlma ha escrito:Lo que si he observado es que no detecta el WiFi plus, ni en mi casa ni donde mi hijo, el resto de teléfonos y tablet que tengo en casa si los detectan y funcionan perfectamente, por si te da alguna pista.
Según las especificaciones de la web de Samsung, el Galaxy A12 no soporta la banda de 5 GHz, en la cual emite la red PLUS. Por tanto, es normal que dicho dispositivo no la detecte.
"Wi-Fi | 802.11 b/g/n 2.4GHz"
El problema de desconexiones puede ser debido a que la red no PLUS (en realidad son 2 redes con el mismo nombre) emite por defecto en 2,4 GHz y 5 GHz (Band Steering). Prueba a desactivar el Band Steering siguiendo los pasos de este post:
Un saludo
He hecho lo que me dices y tampoco funciona,
