De forma intermitente pero diaria, fallos en la red 5g sin datos y son poder recibir ni realizar llamadas en 3 lineas moviles que tengo contratado. Al principio me indicaron que estaban con ello por que tenian una afeccion en al zona, pero ya ultimamente me han dicho que me olvide del 5g "que es muy moderno" y los pongo en 4g. Para cuando se va a solucionar en plena calle Alcala de Madrid ?
Hola JesúsMan
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un Saludo, Juan C.
Hola JesúsMan
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
Hola JesúsMan
Hemos Revisado nuevamente la Calle Alcalá, Madrid - Madrid y no contamos con problemas sobre esta zona en este momento por lo cual las antenas de tecnología 5G están dando servicio sin ningún problema, en lo posible si este fallo te sucede en lugares cerrados te informamos que no se garantiza que te llegue a estos lugares la cobertura al 100%, ¿Puedes probar haciendo una prueba cruzada con la tarjeta sim, la pruebas en otro móvil compatible con 5G y compruebas si te va mejor la conexión 5G? Quedamos a la espera de tu respuesta cualquier duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Marcos.
Hola Movistar,
Me han devuelto las tarifas de las lineas afectadas por la averia en la zona desde Septiembre, pero a dia de hoy la linea 5g sigue presentando problemas en el 28037 de forma intermitente imposibilitando la entrada de llamadas, datos, sms...Actualmente he modificado a 4g para evitarlo y a la espera de que el 5g vuelva a funcionar correctamente como años atras. Gracias
Hola JesúsMan
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo. Liney V.
Hola JesúsMan
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, indícanos si la información anterior aclaro tus dudas sobre el servicio en la zona, si consideras haber recibido la aclaración a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.
Quedamos al pendiente de tus comentarios.
Un saludo. Camilo C.
Hola JesúsMan
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Revisamos Calle Alcalá, Madrid - Madrid; no hay reportes de fallos con el funcionamiento de las antenas 5G que emiten señal para la zona, al tratarse de una nueva tecnología que se esta desplegando puede presentarse puntos en donde la cobertura no llega o es irregular (no podemos asegurar cobertura en lugares cerrados); se están haciendo estudios para ampliar la cantidad de antenas que emiten el 5G y esto toma tiempo debido a cuestiones de permisos de instalación, obras e instalación de equipos, realización de pruebas con la cobertura y por ultimo la puesta en marcha a nivel usuario.
Un saludo, Alex.
