Red móvil 5g no funciona
Hola. Quiero comunicar que desde hace un tiempo la red 5g de Movistar en el código postal 33213 no funciona. Es salir de esta zona, en la cual vivo, y el móvil funciona en 5g correctamente. Es llegar...
Foro
Hola Estefania2016
Hemos recibido correctamente tus datos.
Gracias por reportarnos la incidencia. Hemos verificado la cobertura en la zona que nos indicaste y, aunque no hay problemas generales, la señal en interiores puede variar debido a factores como las paredes, el clima y la distancia a las antenas.
Para mejorar tu experiencia, te sugerimos utilizar llamadas Wi-Fi cuando estés en interiores. Encontrarás más detalles en este enlace: [enlace].
Por el momento, no tenemos una fecha definida para la instalación de nuevas antenas en tu área que puedan mejorar la cobertura 5G. Queremos asegurarte que tu solicitud es importante para nosotros y la tenemos presente para futuras planificaciones. Aunque no podemos prometer un plazo o fecha en la que se realice.
Lamentamos los inconvenientes causados. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Randy.
Hola Estefania2016
Lamentamos los inconvenientes presentados.
Verificando en el sistema actualmente no tienes ninguna incidencia activa en las Atenas de tu zona, podrías verificar nuevamente como continua el servicio en tu línea móvil.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
