Red móvil 5g no funciona
Hola. Quiero comunicar que desde hace un tiempo la red 5g de Movistar en el código postal 33213 no funciona. Es salir de esta zona, en la cual vivo, y el móvil funciona en 5g correctamente. Es llegar...
Foro
Hola Estefania2016
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Continuamos con la revisión de tu caso y, al verificar la información, hemos notado que la cobertura 5G no alcanza el nivel que nos gustaría ofrecer. Por esta razón, evidenciamos una saturación y baja señal de red en la zona. Debido a la afectación del servicio, no podemos determinar un plazo o fecha en el que se realice un mejoramiento del servicio en cuanto a cobertura 5G. También puedes estar al tanto de estas noticias por medio de nuestros canales habituales para futuras actualizaciones.
Por otro lado, te recomendamos utilizar la banda de conexión 4G. De esta manera, tus llamadas y la conexión a internet funcionarán correctamente mientras estés conectado a la red que te indicamos.
Quedamos atentos a cualquier otra duda o inquietud.
Un saludo.
Randy.
Hola Estefania2016
Hemos revisado tu caso y, tras verificar la información, encontramos que la cobertura 5G en tu área no alcanza el nivel deseado. Esto ha provocado una saturación y una señal de red débil en la zona. Debido a esta situación, no podemos proporcionar una fecha específica para la mejora del servicio de cobertura 5G. Te recomendamos estar atento a nuestras actualizaciones a través de los canales habituales.
Un saludo.
John.
