Roaming

[rubeyaya]

Hola, estoy en Hungria y no tengo servicio. Tengo activado itinerancia de datos en el movil pero sigo sin servicio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rubeyaya

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto   )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rubeyaya

 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, hemos podido ver que en la línea que nos has indicado tienes una restricción activada ( SIN ITINERANCIA(E/S)) te pasamos el caso al departamento de Emrpesas para que puedan quitar dicha restricción .

Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @ rubeyaya

Como ya te han indicado, en esa linea a petición de la empresa está activada la restricción de datos en itinerancia. Para poder desactivar esa restricción ,necesitaría que nos confirmaras unos datos que te  voy a pedir por mensaje privado.

Un saludo

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @ rubeyaya

Hemos recibido los datos y comprobamos que ya te han habilitado los datos en roaming , por lo que ya puedes hacer uso de la l´nea desde Hungria

Un saludo

[rubeyaya]

Hola a todos. Sigo sin servicio. He comprobado que tengo todo activado en el movil pero aun sigue igual.

No se que problema puede existir.

Un saludo

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @ rubeyaya

Compruebo que desde el servicio de Atención Empresas ya han comunicado la incidencia a soporte técnico y lo están revisando. Te informarán una vez se solucione

Un saludo

[Comercial Telefonica Empresas]

Hola de nuevo @ rubeyaya

En relación a la incidencia abierta por el uso de datos en roaming,comprobamos que ya han contactado para ayudarte en la configuración del terminal y que has podido conectar a la red.

Un saludo y gracias por contactar con nosotros!

[rubeyaya]

Todo solucionado. Muchas gracias