Hola.
Hay alguna manera de pasar una esim que tenía en un smartwatch samsung galaxy que ya no funciona al nuevo, tengo la tarjeta pero me dice que ya está usada.
Como tengo que hacer, se puede hacer online o hay que ir a una tienda, hay que pasar por caja (otra vez)
gracias, un saludo.
Hola ortichi
Como se te ha indicado debes hacer la gestión de la esim en una tienda física de movistar y esto te generara un costo, quisiéramos saber si, pudiste resolver el problema? Por otra parte no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola ortichi
Entendemos tu punto de vista, pero actualmente esta es la manera como se vincula la tecnología de la e-sim cuando la cambiamos de terminal, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.
Un saludo
Juan S.
Hola, si pero la gestión de las esim debería ser tan simple como las sin normales, ya que encima suponen un coste adicional tener multisim,.
la facilidad me refiero que yo quito la sin física y me la llevo a otro terminal, debería ocurrir lo mismo con las esim.
gracias, un saludo.
Hola ortichi
No hemos recibido mas comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
Hola ortichi
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Hemos comprobado tu consulta y en este caso la eSIM sólo puede activarse en un dispositivo (la activación vinculará la eSIM al IMEI del dispositivo). Si elimina la tarjeta eSim o si se estropea el dispositivo, sólo podrá volver a instalarla en el mismo terminal, utilizando el código QR. En este caso para que puedas activar la eSIM en otro reloj debes acudir a una tienda Movistar para realizar un duplicado de la eSIM.
Un Saludo, Jesús.
