Sin VoLTE en Iphone 15

[Isabel943]

Buenos días.

He detectado que no se me activa VoLTE en el Iphone 15. En las opciones de configuración ni aparece la opción de activarlo, y al llamar o recibir una llamada la red cambia a 3G. ¿Cómo podría solucionarlo?

[Técnico-Movistar]

Hola @Isabel943 

Para que podamos comprobar si tienes activado el servicio a nivel de la línea, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado el número de móvil afectado. 

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

Un saludo. 

Carmen

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Isabel943 

Hemos recibido a través de mensaje privado el número de móvil afectado.  Tras revisar la línea comprobamos que no estaba correctamente activado servicio de VoLTE, hemos procedido a su activación. Cuando te sea posible, procede a apagar y a encender el móvil y comprueba si ya te funciona. 

Un saludo. 

Carmen

[Isabel943]

Buenas tardes.

He reiniciado el terminal, según lo indicado, y ya funciona VoLTE correctamente.

Gracias por su atención.

[Técnico-Movistar]

Hola @Isabel943 

Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo

Soraya